工作流程改善與跨部門溝通技巧

部門溝通課程中運用個案研討方式，模擬真實工作中跨部門合作情境，學習探索....

提供機構：

工業技術研究院(工研院產業學院)

適合對象：高階主管、中階主管、專業人員、技術人員

(免費課程)
109年中科管理局-
工作流程改善與跨部門溝通技巧

上課地址：中科管理局工商服務大樓4樓或9樓或會議室（台中市大雅區中科路6號）

時數：16

起迄日期：2020-09-18~2020-09-19

聯絡資訊：林智君/04-25678652

報名截止日：2020-09-16

課程類別：研討會

活動代碼：2320040028

課程資訊

本課程教導學員探究工作流程問題根源，與跨部門夥伴溝通合作，提出流程優化的做法，以達成工作目標。掌握關鍵流程，應用流程合理化的步驟，重新繪製流程，設定衡量指標。部門溝通課程中運用個案研討方式，模擬真實工作中跨部門合作情境，學習探索彼此需求，承諾為目標努力，以及建立信任關係的方法。並將合作常見的衝突與問題整理成教學個案，經由個案討論、講師引導及解說，領會如何根據不同的情境，採用合宜的解決行動。

中科免費課程

109年度中部科學園區專業及技術人才培訓計畫

●主辦單位：科技部中部科學園區管理局
●執行單位 : 博大股份有限公司、工研院產業學院台中學習中心

課程目標

一、理論課程：使學員了解工作流程改善與跨部門溝通方法

二、實務課程：學員應用工作流程改善與跨部門溝通技巧

課程大綱

課程大綱

課程內容及時數

(合計 16小時)

(一)、理論課程

1.生產型企業的活動流程

2.生產效率化的意義

3.工作簡化的目的

4.工作簡化的內涵與精神

(二)、實務課程

1.流程改善與工作效能提升

2.工作改善四階段法』的應用

3.經濟動作二十二原則

4.工作衡量與時間研究

5.影響跨部門合作的因素

6.人際風格測驗：DiSC風格類型

7.認識DiSC風格、優勢和挑戰

8.識別並理解同事的DiSC風格類型

9.調整互動風格以適應工作需要

10.個案情境角色扮演

11.建立夥伴關係

開課資訊

●舉辦地點：中科_工商行服務大樓4樓教室 (台中市428大雅區中科路6號)
●舉辦日期：109/9/18、9/19 (五、六) 09:00~18:00（共計16小時）
●招生名額：依據保證金繳交順序招收30名學員 (唯中科園區廠商所屬員工，不受此條例限制)
●課程洽詢：04-2567-8652林小姐

價格

課程費用：免費 (受訓學員須於報名時繳交學習保證金每人2,000元)

●惟受訓學員須於報名時繳交學習保證金每人2,000元
（中科管理局職員及科技部創新到創業激勵計畫團隊成員參訓除外），出席率達80%者於課程最後一次上課時，以現金退還保證金。

●【本計畫僅開放以轉帳匯款方式，供報名學員繳交學習保證金】

帳號：154-10-000302-1
戶名：博大股份有限公司

華南商業銀行台大分行﹝銀行代碼 008﹞

●重要提醒：

學員需於線上報名後，隔日起3天內完成保證金繳交，並於匯款憑證上附註「課程名稱及姓名」後傳真至04-25690361或E-MAIL至beibei@itri.org.tw (工研院台中學習中心)林小姐收，並主動來電確認，始完成報名作業，逾期者則視同放棄報名，本計畫將取消該名學員之線上報名資料。

貼心提醒

僅接受網路線上報名
1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 因課前教材及講義之準備，以及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源
3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。

注意事項

◆以下注意事項─敬請您的協助，謝謝!

1、課程3天前，學員將收到【E-mail上課通知】，敬請留意信件
2、為尊重講師之智慧財產權，請勿錄影、錄音，恕無法提供課程講義電子檔，。

3、請註明服務機關之完整抬頭，以利開立收據；未註明者，一律開立個人抬頭，恕不接受更換發票之要求。

4、若報名者不克參加者，可指派其他人參加，並於開課前一日通知。

5、如需取消報名，請於開課前三日以書面傳真至主辦單位並電話確認申請退費事宜。逾期將郵寄講義，恕不退費。

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