課程簡介
透過WHY WHY 分析解決問題手法介紹，及Why-why分析寫作技巧與實際案例分析，使現場基層幹部具備找出客訴發生的關鍵原因法，及表單寫作技巧能力，俾以有效的解決問題。
課程對象
製造製程、品保品管之中階主管、基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。
課程大綱
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課程主題
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課程內容
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問題發現與改善要領
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1.如何發覺問題 : 心態
2.何謂問題？發現問題的方法
3.掌握問題的要領
4.問題改善程度的評價方法
5.思考評價項目的方向解決問題的要領
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問題解決的步驟與實施內容
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1.以QC STORY來解決活動主題
2.問題解決型QC STORY 與PDCA轉動
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何謂why?why?分析
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1.所謂why?why?分析是…
2.why?why?分析的思考方式
3.東西製作的原則原理(4M+1E)
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在why?why?分析前的確認事項
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在why?why?分析之前
1.明確問題點的6個要點
2.資料收集的2個方法
3.掌握改善重點方法
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why?why?分析的開始
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1.why?why?的2個方法
2.why?why?的4個實行重點
3.why?why?的5個真因驗證手法4.why?why?的3個確認重點
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講師簡介
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學歷
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Ÿ 國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所
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經歷
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Ÿ 中華汽車資深專員
Ÿ 中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問
Ÿ 中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講
Ÿ 中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D訓練內部講師
Ÿ 中華汽車 ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員
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資格
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Ÿ 勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師
Ÿ 勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師
Ÿ 2007~2017年管理雜誌500大企管講師
Ÿ 中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格
Ÿ TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格
Ÿ ISO/TS16949內部稽核員認證合格
Ÿ Six Sigma Green Belt 認證合格
Ÿ MA TRIZ LEVEL2認證合格
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課程資訊
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主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)
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舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準!
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舉辦日期：2021年 12月03日(五)，09:30am~16:30pm，共計6小時
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課程費用：加入工研院產業學院會員可以保存您的學習紀錄、查詢及檢視您自己的學習歷程，未來有相關課程，可優先獲得通知及更多優惠！
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原價
(含稅、午餐、講義)
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於課前10日報名(早鳥優惠)
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2人以上團體報名(同公司2人以上)
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課前10日線上報名(早鳥優惠) +數位學習(Webex)
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團報優惠+數位學習(Webex)
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每人4,000元
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每人3,500元
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每人3,200元
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每人3,500元
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每人3,200元
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報名方式：工研院產業學習網，線上報名：http://college.itri.org.tw/，或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 或 email至 itri535662@itri.org.tw
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課程洽詢：02-2370-1111 分機312謝小姐、308陳小姐
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注意事項：
1、 請註明服務機關之完整抬頭，以利開立收據；未註明者，一律開立個人抬頭，恕不接受更換發票之要求。
2、 若報名者不克參加者，可指派其他人參加，並於開課前一日通知。
3、 如需取消報名，請於開課前三日以書面傳真至主辦單位並電話確認申請退費事宜。逾期將郵寄講義，恕不退費。
4、 線上同步數位學習於課程當天09:30∼16:30現場同步，報名學員可即時數位聽講並提問。
5、 本同步數位課程無補課機制。
提醒您
※本課程歡迎企業包班~請來電洽詢課程
承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308
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