製造與服務品質管理基礎訓練課程
想學習問題分析與決策技巧的人
提供機構：
適合對象：中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者
為什麼我們要開這堂課？
許多中小企業的成功來自於先進的技術與卓越的品質，企業經營的每個階段都有其應面對的難題，面對這些難題或風險，如可以及早發現原因並採取措施，將可取得先機提升各項品質，領先對手脫穎而出。
本堂課從基礎打底，簡述產品/服務品質管理嚴格與相關工具，使學員了解並學習各大成功企業常用之手法工具。透過案例分析研討、腦力激盪，進而啟發學員討套應用在其企業的可行性。
課程特色
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多年業界輔導經驗的資深教師親自授課。
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課程內容包括授課、情境演練，並利用實際的案例討論。
課程大綱
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品質需要之企劃面—聽到顧客的聲音
- 前言: 品質發展歷程
- KANO(獸野)模型-創造魅力型品質
- 品質機能展開(QFD)
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面對品質問題之態度面
- 7大管理原則、PDCA介紹
- QC-Story
- 失效模式與效應分析FMEA
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面對產業低迷，如何突圍
- 縮減變異的源頭: DMAIC模式
- 六標準差設計DFSS & DOE
課程效益
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您可完整瞭解品質管理歷史與相關常識。
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學習查找問題根本因的技巧與工具。
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學習透過證據做更客觀、正確的決策。
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您可獲得領導力企管頒發之受訓證書。
獨家特點
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提供領導力單次企業診斷優惠方案。
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每一學員贈送7大管理原則與PDCA海報各1張。
誰適合本課程？
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企業主、各級主管、基層員工。
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想學習問題分析與決策技巧的人。
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社會新鮮人，提升進入職場之工作能力及工作要求的人。
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想要增加個人資歷，提升職場工作能力的人。
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希望瞭解、提升或從事ISO管理系統要求及其運用的人。
企業包班方案
符合企業需求，為企業量身打造專屬訓練課程服務!
領導力依據企業的訓練需求及預算，提供量身設計的課程，確保企業內的受訓員工，達到教育訓練及實務運用的目的。
包班課程不論在訓練成本和學習成效都很經濟實惠，既能一次提供更多員工學習，又能真正提昇企業整體人才的競爭優勢。
- 全程參與且通過測驗之學員，均可收到《課程證書》。
- 包班優點
- 配合企業受訓時間。
- 到場教育訓練，減少企業差旅成本與交通時間。
- 降低機密資訊外洩風險。
- 群體學習可降低整體訓練費用支出成本。
所有課程皆可進行客製化服務，如有其他課程需求，歡迎與我們聯繫。
07-7934285#12 / Email：service@isoleader.com.tw
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※若您是透過亞太教育訓練網報名本課程，我們將會透過人工作業方式，將您的報名資訊(包括：姓名、連絡方式、地址、性別、生日、英文姓名、就職公司名稱及職務、飲食喜好等相關資訊)登錄於ISO管理學院的課程紀錄中，並視為您已閱讀並同意個資條款。
如欲行使個人資料保護法第三條規定之各項權利，請撥打電話07-792-7146按9轉總機，或是來信service@isoleader.com.tw
※因課程日期可能會有所異動，請以ISO管理學院課程日期為準。
※因課程日期可能會有所異動，請以ISO管理學院課程日期為準。
【ISO管理學院】
ISO管理學院開辦已超過11年，提供超過上萬位學員訓練機會，我們希望除了給予企業輔導外，亦能提供管道給予外部學員進修，提升自我價值。
ISO管理學院開辦已超過11年，提供超過上萬位學員訓練機會，我們希望除了給予企業輔導外，亦能提供管道給予外部學員進修，提升自我價值。
領導力講師是由 IRCA (International Register of Certified Auditors) 認可之資深教師親自授課，具備多年的輔導經驗，運用實務經驗來豐富整體課程，提供最紮實的訓練課程。
我們致力於提供全方位的服務，課程涵蓋多個領域，包括：品質管理系列、環境管理/碳排系列、永續議題系列、車用安全系列、資訊安全系列、醫療器材管理系列、食品安全系列、職安衛系列、實驗室及技術認證、社會責任/驗廠系列、幹部養成與企業成長。
為滿足企業多元化的培訓需求，可選擇實體授課或遠距連線授課，確保學習無遠弗屆。
此外，課程開課頻率高、上課日期選擇多，企業可彈性規劃員工分批外訓，確保營運不中斷，同時達成專業培訓目標。
開課日：2026/11/09結束日：2026/11/09
時數：6 (小時) 時段：09:00-16:00
地點：新竹 | 富甲國際商務中心教室(園區館) | 新竹市東區光復路一段576巷17號 [看地圖]
