北歐古堡式服務講師國際認證班

Etiquette lecturer of castle service

提供機構：

適合對象：中階主管、專業人員、創業

全方位培育您成為國際級北歐古堡式服務講師

智谷為頂級服務人才發展的推進與北歐丹麥(AGOT NORDIC)奧谷國際人才培訓認證中心共同催生這一張頂級古堡式服務禮儀之講師認證，內容含括服務講師素養與理念、古堡式服務形象、禮賓、服務流程、以及古堡式服務之教學技巧等，接軌國際服務禮儀市場大門。

報名資格審核：

企管顧問服務講師、客服講師、服務稽核調查員兩年以上講師經驗。
企業內部服務接待禮儀培訓師或企業中階管理經驗五年以上。

★資格審核★

北歐古堡式服務講師國際認證資格，包含奧谷特北歐古堡式服務筆試、學程作業報告繳交、口試及北歐古堡式服務講師教案、教材、試教為主要考核方式，需於課程結束後一周內準備1小時之北歐古堡式服務課綱與課程架構與教學方式並於4/16抽籤進行試教，由奧谷特台、丹兩地指定審核委員進行口試報告及試教考核，不符合北歐古堡式服務講師國際認證資格標準者，將發回重新修正，合格者即發給「北歐古堡式服務講師國際認證」。

報名費用：

zoom說明會報名費用免費
北歐古堡式服務講師國際認證班(Etiquette Instructor of castle service Certification)學費+認證費共63,000元(含稅) <含本系列學程費用、證照報名費及證照認證審查費、證照認證費>
有參加2/18說明會並於3/4前報名繳費優惠3000元

匯款帳號：
戶名：智谷網絡股份有限公司 銀行：玉山銀行-古亭分行（銀行及分行代碼808-0989）帳號：0989-940-002886

報名時於留言處請告知後五碼，以利核對您的匯款。

連絡窗口：02-27363878#136黃小姐 E-mail：coralhuang@asia-learning.com

課程大綱：

時間	課程名稱	課程內容	講師介紹
第一天：3月26日 / 教室：線上
10:30-14:30 3H	企管講師素養與理念	恭喜你乘上專業講師的列車, But Why You? 五年後，你的講師職涯將會如何，（天下雜誌封面）專業講師的商業思維-你的上下游是誰 (生態鏈說明，盤點你的上下游、TA??) 講師發展策略地圖 (定位/主題/影響力/合作夥伴/階段) 課後作業：講師發展策略地圖國際LIFO® 評測風格分析-找出你的內在動力 (LIFO測驗解盤) #課前測驗：LIFO®評測與課前閱讀 (價值超過6000元以上)	<台灣> 林峻民智谷網絡￭亞太教育訓練網執行長 <美國> 陳子良美國CF East-West Consulting,Ltd.執行長，及世台管理顧問公司首席顧問
15:00~18:00 3H	古堡式服務形象(一)	極致美學：拿掉粗眼線與假睫毛北歐妝容的色系掌握與教學技巧服務形象變化三部曲：中式包頭→法式包頭→北歐包頭北歐造型整理及盤髮教學技巧	<台灣> 陳俞君國際溝通色彩學形象顧問師
第二天：3月27日 / 教室：線上
10:30-14:30 3H	職業講師品牌加值管理	職業講師品牌定位如何優化課程大綱與文案如何成為受通路歡迎的講師跟管顧合作的流程對管顧C端如何做區隔定價跟服務	<台灣> 吳季庭智谷網絡￭亞太教育訓練網資深產品經理
15:00-18:00 3H	古堡式服務形象(二)	無形勝有形：北歐服務形象建立拋掉制式標準的形象怎麼教？不向客人鞠躬的服務：價卻更高古堡服務人員高雅不做作的談吐訓練	<丹麥> 邱詩瑜 ÅGOT NORDIC國際人才培訓認證中心亞太區執行長
第三天：4月9日 / 教室：線上
10:00-12:00 2H	古堡式服務流程(一)	制式的服務SOP已無法滿足頂層期待跳脫你的思維：頂級奢華市場的VVIP特性分析遇到名人該有的服務Sense	<北京> 石詠琦奧谷特三大榮譽導師之一，新世紀形象管理學院創辦人、秘書及行政專業人士協會（ASA）亞太區榮譽會長。
13:00-15:00 2H	古堡式服務禮儀(一)	服務價值都藏在細膩處：你容易忽略的國際禮儀很注重細節的VVIP：如何提供無壓力又不失禮的服務分寸拿捏：VVIP高度重視隱私的服務禮儀	<丹麥> 邱詩瑜 ÅGOT NORDIC國際人才培訓認證中心亞太區執行長
15:10~17:10 2H	古堡式服務禮儀(二)	震撼你的視覺：北歐古堡服務形象、儀態、動作實戰分享如何與VVIP展開愉悅的服務對話？	<丹麥> Zaofia 丹麥頂級餐廳禮賓及教學經驗(同步口譯)
第四天：4月10日 / 教室：線上
09:30-12:30 3H	古堡式服務流程(二)	跳脫SOP的高端市場已經來臨～沒有SOP的服務如何成為國際頂尖指標？古堡這麼大，每個服務環節如何串連？古堡式服務-省時省力、彼此都在最舒適的位子	<台灣> 楊雅伊 1111人力銀行企業培訓講師、財團法人創新智庫暨企業大學基金會講師。
13:30-14:30 1H	古堡式服務流程(三)	打開你的感知能力：培養頂級市場的服務敏感度	<丹麥> 邱詩瑜 ÅGOT NORDIC國際人才培訓認證中心亞太區執行長
13:30-15:30 1H	古堡式服務禮儀(三)	一位難求：北歐米其林三星餐廳的服務精華北歐米其林餐廳如何處理VVIP客訴？	<丹麥> Jacqueline 全球最佳餐廳、北歐第一家奪下米其林三星首席侍酒師，曾任美國烹飪學院培訓經理(同步口譯)
15:30-16:30 1H	總結	北歐幸福密碼-Hygge融入教學裡	<丹麥> Lise 奧谷特三大榮譽導師之一，擔任丹麥最大連鎖精品百貨公司銷售總監及培訓總監長達32年(同步口譯)
16:30-17:30 1H	認證說明	北歐奧谷特證照介紹北歐奧谷特指定台、丹兩地專家聯合進行國際認證方法奧谷特線上筆試內容、奧谷特台、丹兩地指定評審進行口試與試講點平進行方式說明	<丹麥> 邱詩瑜 ÅGOT NORDIC國際人才培訓認證中心亞太區執行長 <台灣> 吳季庭智谷網絡￭亞太教育訓練網資深產品經理