[課程目標]

　　　■充分了解『VDA6.3:2016過程稽核』對P7重點項目。

　　　■課程訓練注重如何做好失效分析(包含NTF: No Trouble Found)。

　　　■進行實務案例分享。

　　　■透過課程中雙向溝通，加強學習效果。

[課程特色]

　　　■了解VDA 6.3 的評分原則，避免或降低被扣分的風險。

　　　■了解稽核員的稽核路徑，以便做好稽核準備。

　　　■如何避免0分或者4分這類致命的缺失

　　　■案例演練讓同仁在日後執行過程稽核的敏感度與關注。

[延伸推薦課程]

　　　VDA 6.3受稽代表挑戰-10分A級系列課程：

　　　　1、P2~P4 設計開發流程-專案成熟度與事態升級管理

　　　　2、P5供應商管理流程-供應商風險評估與約定

　　　　3、P6量產流程-製造站點烏龜圖風險分析

　　　　4、P7售後服務流程-客戶服務與失效分析流程

　　　　5、P2~P7掌握VDA 6.3的18個星號題避免降級

[課程大綱]

　　　一、 稽核前的準備

　　　　　　■ 如何準備P7的稽核文件與記錄

　　　　　　■ 如何安排與選派可靠的受稽人員

　　　　　　■ P7計分計算方式。

　　　二、P7售後服務流程準備要點

　　　　　　■ P7.1:全尺寸與功能測試、售後服務件計畫

　　　　　　■ P7.2:客戶代表、客戶入口網站

　　　　　　■ P7.3:生產緊急應變計畫的制定與更新

　　　　　　■ P7.4: 8D流程、NTF的決策流程

　　　　　　■ P7.5:職務說明書、訓練與資格

　　　三、 常見的P7扣分狀況分析

　　　　　　■ VDA 6.3 評分與定級標準

　　　　　　■ 常見的缺失與發生的原因

　　　　　　■ 如何避免可能的扣分的教戰守則

　　　四、 Q&A分享與討論

　　　五、課後測驗