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【政府補助】服務業AI客戶經營術

沒有行銷團隊？小型服務業也能用AI工具獲客與留客

提供機構：

適合對象：中小企業負責人、中階主管、專業人員、一般職員、創業

📖🗣️沒有行銷團隊？小型服務業也能用AI工具獲客與留客！

▎課程效益

快速掌握多款 AI 工具，打造你專屬的「行銷助理」與「客服小幫手」，不需要寫程式、不用懂技術，只要學會對的提問法與工具組合，就能幫你自動生成社群貼文、活動文案、Q&A腳本。

從吸客、留客到成交，建立小型服務業實用的 AI 工作流，從評論分析、資料整理到聊天機器人自動回覆，一步步教你把AI變成能「真正落地使用」的經營利器，強化整體客戶經營體驗。

少人力也能高效率！AI幫你節省時間、強化決策、簡化日常營運，學會用AI幫你彙整會議紀錄、分析數據、製作簡報與管理知識庫，從行政到溝通，提升團隊效率、減少重工，把時間留給真正重要的事。

▎課程時間

2025/7/1(週二) 與7/8(週二) ，兩個整天， 09:00-16:00

▎課程時數

12小時

▎地點

台北市捷運站附近教室

▎授課講師

劉基欽 Vincent Liu

多次至美國Innosight、UCLA、SBI引進最新的「創新管理方法論」，老師的授課方式兼具扎實理論和豐富實務經驗，在課程設計上以企業需求與目的為設計起點，並透過由淺而深、分段說明和演練，確保學員吸收狀況。

智谷網絡特約講師
昕鈺實業 AI長
SmartM客座撰稿/TESA客座撰稿
中國生產力中心(CPC) 創新顧問
中華民國國際演講協會講師團主席
09~13年美國商業模式創新與新事業規劃研修團規劃與執行
駿林科技項目管理師
巨盛電子業務工程師
臺灣固網行銷企劃專員
D2C2德勝網際專案經理
草原科技數位工程師

▎ 這堂課為您解決以下痛點 📏

✴︎ 每天忙到飛起，還要生文案、回留言，根本沒時間做行銷

每天都在處理營運雜事，根本沒有心力規劃行銷或寫社群內容。

✴︎ 客戶問題希望即時回覆，人手不足該如何照顧需求

客戶期待快速回應，但現場忙碌、人手有限，常讓服務品質兩難。

✴︎ 文件、資料四散找不到，會議紀錄常常漏重點

資料沒系統歸檔，常常重工找資料，記錄也缺乏邏輯與效率。

▎ 課程關鍵字👩🏻‍💻

#ChatGPT應用場景	#有效提問的五大策略
#GPT + AI 工具提升工作效率	#AI輔助社群與內容行銷產出
#建立基礎AI客服機器人回覆	#AI 分析顧客評論與銷售數據
#實作 AI 圖像與簡報產出工具	#將AI應用整合進日常營運

▎ 課程大綱📚

第一天
一、ChatGPT使用概論

ChatGPT常見功能
常見功能說明、應用案例分享、應用面向與指令探索「演練」：ChatGPT應用面向與指令探索
ChatGPT提問方式
扮演角色+目的設定+參數設定+輸出設定+輸入資料「演練」：ChatGPT提問方式演練

二、ChatGPT提問原則與策略

ChatGPT提問原則與策略五大策略：提示結構與清晰度/具體性與資訊/用戶互動與參與/複雜任務與編碼提示
「演練」：綜合演練
資料去識別化原則
去除機敏性資料做法

三、運用AI提升工作效率

運用Felo AI瀏覽與整理網路資訊
「演練」：Felo AI運用
運用ChatGPT翻譯
常用指令/直譯、意譯、修正文意三步驟
「演練」：綜合演練
如何運用AI工具生成圖片
「演練」：綜合演練
運用Notebooklm製作會議紀錄、資料搜集與分析
Google服務，單一筆記本可閱讀1億5千萬字。結合AI可以多元用途
「演練」：NotebookLM綜合運用
運用ChatGPT+Excel分析數據
Google數據分析6步驟
「演練」：綜合演練
如何運用ChatGPT製作PPT
製作流程，搭配與Napkin AI/ Gamma
「綜合演練」：簡報內容生成、檢視與製作
MyGPT應用
MyGPT種類/可應用之處