一、為什麼SOP總是做不好、用不了
1.為什麼需要SOP
2.傳統 SOP 建立與維護的痛點
3.SOP的本質
4.企業 SOP 失效的三個真相
5.從工具思維跨進管理思維

二、二階程序書：別讓跨部門溝通變成大亂鬥
1.為何跨部門一定會吵架
2.二階程序書真正要管什麼
3.二階文件撰寫要點
4.可落地的二階文件黃金結構
5.AI 在二階文件扮演的角色
6.實戰：運用 AI 梳理二階程序書

三、從二階到三階：打造「不漏接」的管理網路
1.分組討論：「漏接」風險在哪？
2.三階文件的正確定位
3.3x2 六大斷鏈模型與分組討論
4.打造不漏接網路的關鍵
5.AI實戰：修補斷鏈、輸出異常自動回溯機制、AI 輔助簽核

四、AI 在 SOP 管理中的正確位置
1.AI 的正確角色
2.用管理思維使用AI工具
3.AI實戰演練：影片→三階 SOP

五、SOP 動態優化：讓制度跟得上變化
1.制度不是寫完，還要會進化！
2.動態管理方法
3.AI實戰演練：法規與二階文件的自動連動

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「AI × SOP 流程管理優化實戰班－打造可落實的高效營運」結業證明