1.1就業服務法第5條規範及案例解析

二、關於招募面談你必須知道的事
2.1面談流程設計與甄選工具運用
2.2面談中的探詢技巧與應徵者能力判斷
2.3如何有效介紹公司給應徵者了解
2.4人資和主管應注意的面談勞動法規
2.5面談評估表的填寫意涵與方法

三、招募面談技巧
3.1情境式面談法介紹與實務演練（Situational Interview）
3.2行為事例面談法介紹與實務演練（Behavioral Interview）

四、關於離職面談你必須知道的事
4.1離職面談目的與關鍵時機
4.2提問設計與非防禦性傾聽技巧
4.3資遣與終止僱傭關係的合法性與策略應對

五、離職面談技巧
5.1高績效員工離職的話術運用與應對策略
5.2問題員工離職的話術運用與應對策略
5.3非自願性離職的話術運用與應對策略

六、離職分析與管理
6.1離職面談回饋資料的紀錄與後續處理
6.2離職原因分析與對策研擬
6.3如何提供離職人員必要的協助

七、Q&A

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給證明。