36小時免費,大專人力加值!業務必修實戰技巧班
精選企業內訓專業師資+注重學習效果+上課地點便捷=儲值100%職場競爭力
課程預期產出 |
業務人相關特質總整理、業務拜訪計畫 業務人禮儀實際操作、業務物品查檢表 製作產品展示書、行政庶務清單、電話開發演練過招 設計客戶資料表、絕對標準+加權法決策表 |
課程單元名稱 |
時數 |
預定師資 |
業務本質與從業前心理調整 壹、探索業務工作 一、業務工作能帶給你的好處 二、業務在企業的重要性與地位 三、為何大家都害怕擔任業務? 四、人生何處不銷售-我們隨時都在進行銷售 貳、業務特質與學習 一、思考邏輯 二、個性優勢 三、行為特質 四、知識能力 參、賣不出去的年代 一、思考題:如果你所賣的產品… 二、優良銷售=能力+品質+誠信 三、賣東西前,你要先銷售六種事物 肆、銷售前的準備工作 一、心裡調整 二、五大業務理念 三、價格與價值 四、價值公式與變數 伍、銷售流程 一、基本銷售架構 二、各項內容之重點 |
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金宏明 |
業務禮儀 壹、商業禮儀與服務 一、禮儀在職場的地位 二、商業禮儀的基本原則 三、個人服務品質的評定標準 四、穿著禮儀的重點 五、新鮮人合宜穿著原則 貳、商業禮儀運用 一、職場基本服裝與儀容 二、基本儀態原則 三、服務儀態運用 四、名片交換 五、引導禮儀 六、奉茶禮儀 七、送客禮儀 參、電話禮儀 一、接聽 二、撥出 三、問候 四、接收 五、傳達 六、等候 七、轉出 八、情緒 九、結束 肆、拜訪禮儀 一、被奉茶禮儀 二、座位禮儀 三、與主管相處禮儀 四、離去禮儀 |
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金宏明 |
業務市場開拓與客戶管理 壹、出門前查檢項目 一、心態調整感受誠心動能 二、服裝儀容決定第一印象 三、公事包必要與需要項目 四、展示說明書之重要與製作 五、準備哪些伴手禮最恰當 貳、開發客戶新思維 一、同一客戶至少拜訪五次的理由 二、科學化五大拜訪計畫循環 三、找出潛力客戶的方法 四、周密計劃的突擊銷售 五、三種常見突擊銷售法 六、銷售規劃五步驟 參、客戶管理分高下 一、徹底守成,方能開創新局 二、讓客戶死忠兼換帖的妙方 三、FTD三大接觸原則 四、別忽略真正的情報來源 五、你自己該做的行政庶務 六、發揮小創意,讓你大不同 |
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金宏明 |
業務銷售狀況解答與實務技巧 壹、疑慮產生與拒絕 一、對公司產品的信心與認識 二、對銷售人員的信心 三、顧客對自己的信心 四、對手法的問題 五、對態度的問題 六、導致拒絕購買解析 貳、因人而異談話術 一、溝通風格測驗 二、溝通風格解盤 三、四種人格分析與應對 四、解除戒心的開場原則 參、攻心為上決勝負 一、積極傾聽永遠是贏家 二、想要與需要的驅動力 三、問題運用與時機 四、結案話術請善用 |
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金宏明 |
業務談判與實務解析 壹、雙邊對焦論談判 一、商議發生具條件 二、商議之四大口訣 三、上桌之前請準備 四、評估籌碼與角力 五、權力來源及創造 六、化解衝突新思維 貳、決策方法有訣竅 一、共識決 二、多數決 三、加權法 四、相比法 五、絕對標準法 六、剔除法 七、絕對權威法 八、加權+絕對標準 參、常見招數與對策 一、臨時喊停 二、僅此一次 三、虛張聲勢 四、假的底限 五、運用情感 六、強硬立場 七、威脅手法 八、黑白無常 九、新增議題 肆、實務操作與討論 一、價格異議與處理 二、目前無滿意式樣 三、自鎖與解開雙鎖 |
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金宏明 |
電話行銷 壹、電話行銷面面觀 一、時代產物 二、電話的特色 三、行銷的限制 四、行銷的構成要素 五、權力來源及創造 六、化解衝突新思維 貳、電話行銷者的基本概念 一、成功五大要素 二、三種成功法則 三、行銷運用原理 參、與消費行為六大步驟的結合 一、如何開場引起興趣 二、運用理性感性的介紹 三、消除疑慮的異議處理 四、創造購買的動機 五、促使客戶決定 肆、總結 一、問題與回答 二、未來與展望 三、理論與實務 四、理想與現實 五、實做與檢討 |
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金宏明 |
■本補助課程須符合教育部補助對象規定,方可全額補助,審核未符合教育部補助規定者,收取10,000元課程費用。
■凡符合申請資格且通過審核者,學費全免,惟須繳交1,000元保證金。依規定結訓並取得結業證書者,無息退還保證金。
■網路報名之後,立即幫您保留座位7天,請在7天內將報名簡章內相關文件備齊,通訊寄回審核無誤後,才算報名正式完成。
■因為每一堂課程招生期不定(視招生狀況),當您報名後,最遲在課前三天,我們會發信通知您課程是否如期開課。若您再開課前三天未收到任何資訊,敬請來電洽詢02-2375-6000請按1。
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