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2017/12/19場次已額滿，歡迎報名下一梯次

一、商務談判應有的基本體認
1.商務談判的三大挑戰
2.談判的二種基本類型
3.水平思考vs.垂直思考
4.顧客談判不滿意的思考
5.常見顧客不滿意的原因
6.常見不滿意價格的動機
7.喊價讓步的方式

二、有效操控談判戰略與戰術
1.有效操控談判的戰略
2.變動市場中的三大顧客
3.金字塔客層架構圖
4.80/20 法則的運用: 顧客分級
5.有效操控談判的戰術
6.談判計劃的準備工作

三、談判步驟的五大攻防技巧
1.開門破冰的暖場技巧
2.積極傾聽的互動技巧
3.負面答覆的回應技巧
4.爭取好感的說服技巧
5.叫停拖延的緩兵技巧

四、談判對手花招的分析應對
1.囚籠 (束縛您令您動彈不得)
2.壓力 (逼迫您令您退讓)
3.陷阱 (引誘您令您誤導上當)

五、談判議價方法與異議處理
1.先喊價的優劣分析
2.是否先喊價的原則
3.常見談判的顧客類型
4.談判衝突發生的基本原因
5.七種常見的說服成交法
6.四種常見的異議處理
7.談判不順時的轉進策略
8.談判不順時的轉進技巧

六、學員分組討論與情境演練