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流程改善策略與方法應用(台北班)

提供機構：

適合對象：

■ 課程簡介
流程是企業的骨幹，也是企業的動脈，流程設計的簡潔與否與管理是否得當，不但決定了企業的營運效率，也決定了企業的競爭優勢。當代重要的管理思潮－從策略大師波特的Value Chain到企業再造大師韓默的Reengineering，以至於當今最熱門的6 Sigma，其所探討的議題都是圍繞在「流程」這個企業的核心主題上，因此，如何設計流程，如何有效管理流程是當今所有管理人員必備的基本技巧與能力。

■ 課程目標
本課程以ISO所強調的流程方法論為起點，先探討流程的內容結構與流程的類別及層別，接著深入討論流程設計的程序與方法，與繪製流程的技巧與手法，並透過Workshop實務演練的方式，讓學員瞭解繪製流程的過程與方法。接著，我們將以實際的案例為基礎探討流程績效評估的程序與方法，並以前段Workshop的流程圖為根據，指導學員如何進行流程績效的衡量評估。最後，我們將詳細介紹流程改善的原則、方法與技巧，並進行實務的演練。透過本課程的指導與啟發，學員對流程的管理與改善將會有一番新的體會與瞭解，也將更能有效地提升流程管理的能力與技巧

■ 課程大綱

●概論篇	－甚麼是流程？流程的結構與定義－流程的類別與層次－ISO流程方法論的定義與規範－流程方法論導入實施的程序與步驟＜實務演練＞
●設計篇	－流程基本特性的定義－流程作業設計指引－確認每項作業的目的與目標－決定作業績效的衡量參數－確認作業績效的作業環境條件－流程作業設計的程序步驟－決定完成流程作業的最有效的方法－作業的整合方法－流程資源的調配與管理
●繪製篇關鍵子流程的繪製技巧與方法	－流程的定義與界定－主要流程的繪製－其他途徑的繪製－檢查點的繪製－作業內容的定義與說明＜實務演練＞
●衡量篇	－為什麼要衡量流程的績效－流程績效衡量的內容與類別－流程衡量的程序與方法－規劃績效衡量的五項基本考量＜實務演練＞
●改善篇	－流程改善的時機－流程改善的六大原則－流程改善的七大步驟－流程改善的技術與方法－剔除流程的浪費－建立順暢的連續性流程－以科技加速流程速度－跨功能小組的整合＜實務演練＞

■ 課程講師：曾講師

資歷：
中華民國品質學會暨工研院產業學院客座講師，主講：
企業研發創新系列課程
－科技地圖的繪製與實務應用
－新產品品質企劃與機能展開
－TRIZ-企業研發創新的新利器
－活用創意思考，激發創新點子
TRIZ進階系列課程
－40個發明原理的深入探討與實務應用進階研習班
－質－場分析與76標準解實務應用進階研習班
－ARIZ 85創新問題解決實務應用進階研習班
精實生產體系導入實務（系列課程）
企業流程的設計與改善
系統思考的實踐與應用

流程改善的策略與方法(台北班)

時間：2013年03月26、27日(二、三)，09:00~16:00 (兩天共計12小時) 實際上課地點，依上課通知為準!!
課程費用含稅、講義、中午餐盒
定價	NT 6,000/人
開課前十日報名完成	享優惠價 NT 5,700/人
兩人以上團體報名

■ 報名諮詢

報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽： 02-27363878 *521 張小姐、 02-27363878 *136 黃小姐。
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名

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工業技術研究院(工研院產業學院)

網址

http://vip.asia-learning.com/itric

簡介

產業學院緣起
　　依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。

‧911216經科字第09103373120號函：經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作，列為因應產業結構轉型，提