3/7【業務成交】B2B成交實戰業務溝通攻略講座
◆提升業務個人價值 ◆佈局銷售流程成功戰略 ◆領先優於競爭者 ◆
提供機構：
適合對象：中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、轉職者 、創業
﹝本課程可單選講座內容 ,講座一、二合報但不同同仁參與,一樣可享合報優惠費,請於報名時註明﹞
講座一：業務人脈溝通暨競爭者談判策略-3/7
一、踢掉競爭者的談判(溝通)策略
1.客戶價值思考模式
2.分析客戶目標
◆銷售業績成長 ◆營運成本降低 ◆資產利用率提升
3.解析客戶購買行為驅力
4.顧客利益計畫指標3大要素
◆簡潔的說明 �_◆價值方案 �_◆對客戶的好處
5.建立競爭的3大方法
◆產品優勢 �_ ◆價格優勢 �_◆服務優勢
6.主動式推銷話術概念
7.踢掉競爭者的步驟
◆找出問題的痛點 �_◆解決客戶的痛點 ◆踢掉競爭者
二、業務人脈關係維持與溝通技巧
1.認知溝通的功能
2.跨越溝通的陷阱
◆溝通的禁忌 �_◆適當傳遞訊息 �_◆三種溝通障礙
◆消除溝通障礙
a事前應該準備的項目 b塑造良好的溝通氣氛
c注意身體語言的資訊 d邁出溝通的第一步-傾聽
3.評估自我傾聽能力
◆有效傾聽的過程 �_◆傾聽的4大訣竅
4.行銷自己的價值
�_◆激發我們的價值觀 ◆誰是最有魅力的人
�_◆打造個人品牌6步驟 ◆如何記住對方的名字
�_◆透露自己隱私的2項原則 ◆讚美他人贏得信任
�_◆培養幽默感的步驟 ◆軟化他人的SOFTEN原則
講座二：業務高手成交實戰力-3/18
一、降低客戶抗拒心理
1.提問對成功銷售的關鍵影響 2.2種問題型式的差異
3.以銷售案例分析銷售方式 4.專業與普通業務的差異
5.讓自己站在銷售的制高點 6.我未來要做的是…
7.讚美的3個同心圓
二、增加交易的可信度
1.激起客戶好奇心的5種策略 2.利用社會證明強化可信度
3.FAB法則強化產品說服力 4.提出令人信服的推薦清單
5.採取價值等式的方法降低顧客排斥
三、提升銷售流程的成功率
1.成交的5個先決條件 2.成功繞過總機的方法
3.適當的開場白與收場白 4.Email、電話與留言的提問法
5.阻力區分析的詢問法 6.銷售過程中4種問題使用戰略
四、讓顧客採取行動的5項步驟
※課程講師資訊請參：http://www.cicr.edu.tw/index.php?PageID=ShowClass&clid=1890
※費用說明：
1.全選12小時：前25名報名課程者，優惠價4,500元(原價7200元。本院舊生再優惠300元)
2.單選6小時，費用3000元(舊生再優惠300元)
3.團報優惠:兩人同行享95折；三人(含)以上享9折優惠。(本優惠方案恕不與舊生優惠同時使用)
講座一：業務人脈溝通暨競爭者談判策略-3/7
一、踢掉競爭者的談判(溝通)策略
1.客戶價值思考模式
2.分析客戶目標
◆銷售業績成長 ◆營運成本降低 ◆資產利用率提升
3.解析客戶購買行為驅力
4.顧客利益計畫指標3大要素
◆簡潔的說明 �_◆價值方案 �_◆對客戶的好處
5.建立競爭的3大方法
◆產品優勢 �_ ◆價格優勢 �_◆服務優勢
6.主動式推銷話術概念
7.踢掉競爭者的步驟
◆找出問題的痛點 �_◆解決客戶的痛點 ◆踢掉競爭者
二、業務人脈關係維持與溝通技巧
1.認知溝通的功能
2.跨越溝通的陷阱
◆溝通的禁忌 �_◆適當傳遞訊息 �_◆三種溝通障礙
◆消除溝通障礙
a事前應該準備的項目 b塑造良好的溝通氣氛
c注意身體語言的資訊 d邁出溝通的第一步-傾聽
3.評估自我傾聽能力
◆有效傾聽的過程 �_◆傾聽的4大訣竅
4.行銷自己的價值
�_◆激發我們的價值觀 ◆誰是最有魅力的人
�_◆打造個人品牌6步驟 ◆如何記住對方的名字
�_◆透露自己隱私的2項原則 ◆讚美他人贏得信任
�_◆培養幽默感的步驟 ◆軟化他人的SOFTEN原則
講座二：業務高手成交實戰力-3/18
一、降低客戶抗拒心理
1.提問對成功銷售的關鍵影響 2.2種問題型式的差異
3.以銷售案例分析銷售方式 4.專業與普通業務的差異
5.讓自己站在銷售的制高點 6.我未來要做的是…
7.讚美的3個同心圓
二、增加交易的可信度
1.激起客戶好奇心的5種策略 2.利用社會證明強化可信度
3.FAB法則強化產品說服力 4.提出令人信服的推薦清單
5.採取價值等式的方法降低顧客排斥
三、提升銷售流程的成功率
1.成交的5個先決條件 2.成功繞過總機的方法
3.適當的開場白與收場白 4.Email、電話與留言的提問法
5.阻力區分析的詢問法 6.銷售過程中4種問題使用戰略
四、讓顧客採取行動的5項步驟
※課程講師資訊請參：http://www.cicr.edu.tw/index.php?PageID=ShowClass&clid=1890
※費用說明：
1.全選12小時：前25名報名課程者，優惠價4,500元(原價7200元。本院舊生再優惠300元)
2.單選6小時，費用3000元(舊生再優惠300元)
3.團報優惠:兩人同行享95折；三人(含)以上享9折優惠。(本優惠方案恕不與舊生優惠同時使用)
