【工業局補助50%】創新服務與商業模式研習班高雄班
【工業局補助50%】
提供機構：
適合對象：
■ 課程簡介
顛覆成功典範的時代，你需要轉換思考！
為什麼市場景氣不好，有些店家依舊人潮洶湧?
為什麼幾年前很好的服務與獲利方式，現在卻失靈?
為什麼公司的服務永遠趕不上顧客的需求?
對抗市場競爭與顧客不斷變化的需求，製造業已經從專長產品生產，正以「服務」作為差異化，架高競爭者的進入障礙，而服務業不斷運用「科技」及「改變服務模式」，滿足顧客的需求與期望！
改變服務及商業模式，提供完整的解決方案不但可以提昇銷售的價格與價值，還可以拉大與競爭者的距離，從國外Apple不斷推陳出新的資訊通訊產品，結合Apple Store 銷售軟體的營運模式，到台灣聯發科技手機晶片設計及軟體整合解決方案的成功看出，創新不再只是硬體改進，而是整合服務及商業模式，創造新的機會與市場。
服 務及商業模式創新該如何做？本課程教授系統化的服務與商業模式設計方法，回到工作將可應用在改善現有服務，或是開發新的服務模式，幫助您在開發服務之際，同時思考獲利與商業模式，激發創新思維，創造顧客與公司的新價值。
■ 課程特色
1. 精煉國外知名機構及工研院的經驗
教學內容整合自美國IDEO、德國Fraunhofer Institute、丹麥Copenhagen Institute of Interaction Design、荷蘭TNO、飛利浦等國際機構的作法，並在工研院在多個經濟部服務科專計劃中實施與驗證，精煉而成。
2. 系統化的方法與大量實作
有系統與步驟的學習方法，配合大量的演練，在實作中學習，學成後即可在工作中應用。
■ 課程目標
1.在組織的核心專長之上，依循組織的能力特色，找到下一步轉變的契機。
2.發展產品服務與商業模式的過程中，使用正確的思維邏輯與工具方法。
3.透過設計服務、製作雛型及商業模式等學習成果，展示對市場機會、顧客需求與組織能力的徹底理解。
■ 適合對象
1. 課程所探討的內容不限於企業對個人(B to C) 之服務，從事企業對企業(B to B) 服務工作的學員，能夠從終端產品/服務使用者的角度，重新思考顧客的服務旅程與產品對他們的意義，藉此開發新的產品與技術。
2. 企業從事營運規劃、產品服務開發、服務與流程管理、顧客服務、行銷規劃、技術研發、專案管理相關之主管、管理及執行工作者，或對創新知識、服務創新應用有興趣的在職者。
■ 課程大綱
■ 講師介紹 賴廣瑜 講師 / 工研院特聘講師、勞委會共通核心職能課程講師
學經歷：
交通大學傳播研究所碩士。曾經服務於工研院產業學院教學設計經理、企劃推廣專案經理、奧美行銷顧問行銷經理、中時電子報行銷經理。
教學與導引服務之機構包括：
工研院、台虹科技、中油、農委會、經濟部東部產業技術服務中心、鞋技中心、塑膠中心、精機中心、藥技中心、印刷中心、自行車中心、第一科技大學等。
教授課程：
顧客需求研究、產品與服務設計、商機規劃、顧客經驗管理、品牌行銷。
■ 上課地點
工研院產業學院南部學習中心(高雄市前鎮區一心一路243號4樓-1)
(實際地點依上課通知為準!)
■ 課程費用
每人5,000元整（原價NT$11,480，政府補助NT$5,600）
本課程經工業局補助，上課學員皆需依工業局規定填寫相關資料，且學員出席時數需達報名課程時數八成以上，方可適用工業局補助，若未符合規定者，則需將其政府補助費用繳回。
※ 優惠方案：開課十日前報名且完成繳費或同公司二人(含)以上報名，每堂每人4,000元整；３人以上同行優惠價:每人3,600元
■ 報名諮詢
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽： 02-27363878 02-27363878
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
顛覆成功典範的時代，你需要轉換思考！
為什麼市場景氣不好，有些店家依舊人潮洶湧?
為什麼幾年前很好的服務與獲利方式，現在卻失靈?
為什麼公司的服務永遠趕不上顧客的需求?
對抗市場競爭與顧客不斷變化的需求，製造業已經從專長產品生產，正以「服務」作為差異化，架高競爭者的進入障礙，而服務業不斷運用「科技」及「改變服務模式」，滿足顧客的需求與期望！
改變服務及商業模式，提供完整的解決方案不但可以提昇銷售的價格與價值，還可以拉大與競爭者的距離，從國外Apple不斷推陳出新的資訊通訊產品，結合Apple Store 銷售軟體的營運模式，到台灣聯發科技手機晶片設計及軟體整合解決方案的成功看出，創新不再只是硬體改進，而是整合服務及商業模式，創造新的機會與市場。
服 務及商業模式創新該如何做？本課程教授系統化的服務與商業模式設計方法，回到工作將可應用在改善現有服務，或是開發新的服務模式，幫助您在開發服務之際，同時思考獲利與商業模式，激發創新思維，創造顧客與公司的新價值。
■ 課程特色
1. 精煉國外知名機構及工研院的經驗
教學內容整合自美國IDEO、德國Fraunhofer Institute、丹麥Copenhagen Institute of Interaction Design、荷蘭TNO、飛利浦等國際機構的作法，並在工研院在多個經濟部服務科專計劃中實施與驗證，精煉而成。
2. 系統化的方法與大量實作
有系統與步驟的學習方法，配合大量的演練，在實作中學習，學成後即可在工作中應用。
■ 課程目標
1.在組織的核心專長之上，依循組織的能力特色，找到下一步轉變的契機。
2.發展產品服務與商業模式的過程中，使用正確的思維邏輯與工具方法。
3.透過設計服務、製作雛型及商業模式等學習成果，展示對市場機會、顧客需求與組織能力的徹底理解。
■ 適合對象
1. 課程所探討的內容不限於企業對個人(B to C) 之服務，從事企業對企業(B to B) 服務工作的學員，能夠從終端產品/服務使用者的角度，重新思考顧客的服務旅程與產品對他們的意義，藉此開發新的產品與技術。
2. 企業從事營運規劃、產品服務開發、服務與流程管理、顧客服務、行銷規劃、技術研發、專案管理相關之主管、管理及執行工作者，或對創新知識、服務創新應用有興趣的在職者。
■ 課程大綱
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101年11月13日(二) |
101年11月14日(三) |
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單元一：創新服務，創造商業模式
單元二：辨識市場與顧客需求
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單元三：創新服務設計
單元四：商業模式面面觀
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■ 講師介紹 賴廣瑜 講師 / 工研院特聘講師、勞委會共通核心職能課程講師
學經歷：
交通大學傳播研究所碩士。曾經服務於工研院產業學院教學設計經理、企劃推廣專案經理、奧美行銷顧問行銷經理、中時電子報行銷經理。
教學與導引服務之機構包括：
工研院、台虹科技、中油、農委會、經濟部東部產業技術服務中心、鞋技中心、塑膠中心、精機中心、藥技中心、印刷中心、自行車中心、第一科技大學等。
教授課程：
顧客需求研究、產品與服務設計、商機規劃、顧客經驗管理、品牌行銷。
■ 上課地點
工研院產業學院南部學習中心(高雄市前鎮區一心一路243號4樓-1)
(實際地點依上課通知為準!)
■ 課程費用
每人5,000元整（原價NT$11,480，政府補助NT$5,600）
本課程經工業局補助，上課學員皆需依工業局規定填寫相關資料，且學員出席時數需達報名課程時數八成以上，方可適用工業局補助，若未符合規定者，則需將其政府補助費用繳回。
※ 優惠方案：開課十日前報名且完成繳費或同公司二人(含)以上報名，每堂每人4,000元整；３人以上同行優惠價:每人3,600元
■ 報名諮詢
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽：
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
