●課程目標：學習真正的Know-How而不只是Know-What

　充分了解『TL9000 R5.0衡量指標』的要求及重點項目

　課程訓練注重實務說明及實例演練，加強學習效果

●課程特色：

　實際演練讓上課人員，在實際操作過程中更有效率。

●課程大綱： 

　　1. TL衡量指標的意涵

　　2. TL衡量指標申報流程說明

　　3. 各類衡量指標解說

　　　3.1 Common衡量指標

　　　3.2 Outage衡量指標

　　　3.3 Hardware衡量指標

　　　3.4 Software衡量指標

　　　3.5 Service Quality衡量指標

　　4. 分享與討論-Q&A

●課程時間： 2013年07月23日(二) 09:00~16:00

●課程地點： 易騰企管專用訓練教室【新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6F-2】

●優惠費用： NT$2,400元(含稅)。

　　　　　　　 註1.課程費用含稅、課程教材、上課證明、點心、茶水供應…等

　　　　　　　 註2.優惠折扣同公司二人同行9折，三人以上同行85折優惠。 

報名諮詢

報名方式：
1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽：02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。

※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方可完成報名