客戶開發實戰技巧與銷售成交策略與談判技巧實務班
*本課程將結合實戰講師多年功力,傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法*
提供機構:
適合對象:中小企業負責人 、中階主管 、專業人員 、一般職員
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
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一、新世紀客戶開發應有體認
1.金字塔客層銷售架構圖
2.過去的思考模式: Inside-out
3.創新的思考模式: Outside-in
4.客戶開發的流程與要素
5.常見客戶不滿意的問題
6.為何客戶對價格不滿意
7.價格的讓步檢測
二、以客為尊的客戶導向銷售
1.客戶開發的三大挑戰
2.客戶不滿意的改善目標
3.客戶在不滿意時的期望
4.從客戶忠誠看銷售績效
三、顧問式服務銷售技巧運用
1.何謂顧問式服務銷售
2.常見客戶的四種類型
3.傾聽的基本原則
4.弦外之音的分析
5.負面答覆的回應
6.爭取好感與注意力
四、銷售成交策略的攻防技巧
1.銷售成交的談判花招應對
2.談判囚籠 1-1: 談判議程
3.談判囚籠 1-2: 侷限
4.談判囚籠 1-3: 先例
5.談判囚籠 1-4: 期限
6.談判壓力 2-1: 獅子大開口
7.談判壓力 2-2: 僵局
8.談判壓力 2-3: 分而克之
9.談判壓力 2-4: 威脅
10.談判壓力 2-5: 奇襲
11.談判壓力 2-6: 既成事實
12.談判陷阱 3-1: 戰爭與和平
13.談判陷阱 3-2: 情緒化
14.談判陷阱 3-3: 諂媚
15.談判陷阱 3-4: 欺騙
16.談判陷阱 3-5: 顯著退讓
17.談判陷阱 3-6: 化繁為簡
18.談判陷阱 3-7: 不列入紀錄討論
19.談判陷阱 3-8: 拒絕談判
五、銷售談判議價與異議處理
1.先喊價的優劣分析
2.是否先喊價的原則
3.客戶異議的三大原因
4.七種異議說服的方法
5.常見的異議處理方法
6.溝不通時的轉進策略
7.溝不通時的轉進技巧
六、問題分組討論與情境演練