瞭解如何有效運用QFD方法，充份識別顧客需求，並判定其相應的輕重緩急，

　　並依據顧客的要求充分展開到對產品規格要求、零件要求、製程要求、檢驗要求，

　　以確保在所有的相關環節，都能有效的達成顧客的期望。

　　QFD是一項根據顧客要求做充分展開，定義出產品特性，

　　再從產品特性展開定義出零件要求、製程要求、控制要求的做法。

　　日本使用此項方法，取得了相當大的成果，

　　所以此項方法目前在世界各地都引起了廣泛的注意，所以這是一門相當值得學習的課程。

●課程特色：學習真正的Know-How而不只是Know-What
　　■ 深入淺出的解說各項手法。
　　■ 有隨堂練習，以協助學員掌握知識，進而學以致用。

●課程大綱：
　　一、品質機能展開實施基礎知識
　　　　1. 品質機能概要說明
　　　　2. 組織應用展開
　　　　3. 品質機能實施基礎條件
　　二、品質機能展開實施步驟說明與案例演練
　　　　1. 由客户需求決定工程要求
　　　　2. 由工程要求決定零件特性
　　　　3. 由零件特性決定關鍵流程
　　　　4. 由關鍵流程決定生產要求
　　三、分組討論
　　四、雙向交流

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●課程地點：
1.易騰企管專用訓練教室【新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6F-2】

●課程費用：
1.課程費用含稅、課程教材、上課證明、午餐、點心、茶水供應…等
2.優惠折扣同公司二人同行9折，三人以上同行85折優惠。

●其他說明：
1.已報名者若有異動，請於開課前一天告知；未提早一天通知而未到課者，
   將停止本公司提供折扣與優惠三個月 ; 若使用免費人天，將視同使用。
2.開課單位保留開課日期&授課講師變更之權利，請依易騰最新課程公告為準。

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