一、何謂高績效團隊？
1.1相見歡：學員分組與互相認識
1.2為何需要高績效團隊？
1.3團隊績效的診斷
二、如何建立高績效團隊？
2.1團隊發展的五階段模式
2.2影響團隊發展之情境因素
2.3建立高績效團隊七大步驟
2.4高績效團隊的基本領導型態
2.5健全領導人的人格特質
三、團隊運作與溝通
3.1團隊組織運作與文化
3.2團隊溝通技巧
四、團隊衝突處理
4.1如何正確看待衝突：正面/反面
4.2建設性衝突導向與高績效呈現
4.3衝突形成的階段/衝突處理策略/管理破壞性衝突
五、激勵團隊的方法
5.1激勵團隊夥伴凝聚團隊力量
5.2中外激勵團隊小故事分享
5.3向美國太空總署NASA學習團隊建立
六、團隊領導面臨的問題
6.1如何管理虛擬專案團隊？
6.2如何領導臨時員工？
6.3企業轉型或變革應如何領導？
6.4危機時如何領導？
6.5當遇見最難共事者該如何領導？
七、你不可以不知道：領導罵人之藝術

八、朱利安尼談領導五大特質

九、討論Q&A

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