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運用QFD品質機能展開技巧以掌握關鍵品質實務應用

本課程教導學員從市場從顧客端來評估、確保設計生產的產品或服務能符合顧客需求...

提供機構：

工業技術研究院(工研院產業學院)

適合對象：

上課地址：加工出口區從業員工服務中心訓練教室（高雄市楠梓加工區經二路15號）

上課時數：6

起迄日期：2017/09/21~2017/09/21

聯絡資訊：吳秀珠/07-3367833#19

報名截止日：2017/09/21

課程類別：人才培訓(課程)

研討會編號：2317010115

課程介紹

新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞可說是決定未來產品上市的成敗命運主要因素，也影響了產品開發流程的執行品質，一但決定投入開發，必然會先耗掉許多公司的資源，使得產生大量成本，所以，若不能開發成功且順利上市並暢銷，將使公司營運產生影響。

品質機能展開（QFD）包括”品質”（Quality）、”機能”（Function）與”展開”（Deployment）三部分。”品質”即是品質屋（House of Quality, HOQ）所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整之功能需求，亦可稱謂客戶需求（Customer Requirement）；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。

課程目標

學習本課程可使學員學習到透過深入分析可以瞭解客戶的關鍵需求，結合外部需求及內部品質工程之相關分析，掌握關鍵輸入變量，進而針對這些關鍵點進行改善、防範與品質把關等，歡迎業界先進踴躍報名參加。

本課程教導學員從市場從顧客端來評估、確保設計生產的產品或服務能符合顧客需求，提高顧客滿意程度。參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項：
     1.透過系統化的運作模式、有根據的決定企劃品質、建立完整的研發品保體系。
     2. 將設計的構想確實傳達至製造等下游單位。
     3.減少產品初期的品質問題，縮短產品開發時間。
     4.減少工程設計變更次數；累積工程技術知識，縮短新進工程師學習曲線。

課程大綱

大綱	內容
品質機能展開（QFD）概述	n 品質機能展開的起源與想法 n 品質機能展開的目的/好處與效益	n 品質機能展開的定義
品質機能展開架構與展開	n 品質屋的架構 n VOC-VOE介面關係	n QFD展開過程 n 品質機能展開的開始
品質機能展開實施六個階段	n n以顧客之用語表達產品之需求列出品質需求之管制特性，列出品質要素間之關聯性品質需求和品質特性間之關係矩陣，進行品質需求比較衡量 n 決定各品質特性對應規格之重要度
回顧QFD展開過程	n 製造業之QFD展開模式 n FMEA與QC工程表 n 產品生命週期QFD四階段 n 服務業之QFD展開模式	n QFD的四個階段 n QFD的優勢 n 結論