運用流程管理提昇工作效率
企業實行流程管理就是針對對現有工作流程進行盤整與串接，促進工作執行更加有條理與規
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課程介紹
課程介紹：
企業實行流程管理就是針對對現有工作流程進行盤整與串接，促進工作執行更加有條理與規範性，同時亦增加現有相關工作流程的透明度，從而提高工作效率，完善管理體制。流程管理是為了達成某一特定結果將一系列之作業活動串聯起來，而這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。
課程目標：
本訓練課程目的，在於讓學員了解到流程運作的內容，如何進行流程分析及建立標準的作業流程，在流程運作中如何掌控關鍵流程的投入及產出變數，而在最重要的流程管理中，有哪一些重要的管理機制，如何去訂定流程的績效指標，應用在提昇流程管理的績效中，並透過流程改善所使用的方法與工具，進而達成流程的效率與效果，以及流程績效之提昇。
課程內容與大綱：
| 課程大綱 | 課程內容 |
| 何謂流程 | 1.流程的定義 2.流程的其他說法 3.流程的運作內涵 |
| 流程分析 | 1.流程分析概述 2.流程之要素 3.流程分析之內容 4.流程分析架構圖 |
| 流程的投入與產出 | 1.流程的投入與產出概述 2.關鍵流程投入變數 3.關鍵流程產出變數 |
| 何謂流程管理 | 1.流程管理的意義 2.流程績效衡量 3.流程運作日常績效衡量 4.效率與效果 5.流程績效管理之驅動力 |
| 流程的改善 | 1.流程績效之管理與改善 2.流程改善之步驟 3.流程改善之方法 4.流程改善所用之工具 5.精實流程 6.員工才是流程管理要角 7.執行力的重要性 |
| ※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利 | |
| 黃清亮 老師 |
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【學歷】：國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所 【經歷】：中華汽車資深專員、中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問、中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講師、中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D訓練內部講師、中華汽車ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員 |
【資格】：勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007~2017年管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格、TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、ISO/TS16949內部稽核員認證合格、Six Sigma Green Belt 認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格 |
| 【授課課程】：ISO/TS 16949輔導、QCC圈長與輔導員訓練、QC Story實務訓練、新舊QC七大手法、8D問題發現/解決程序及手法、QFD與FMEA之應用、統計製程管制(SPC)、進料檢驗與進料品質管制、基層幹部品質管理實務、6S活動推行實務、創新思考與工作改善訓練、變革管理 | |
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊開課資訊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
•主辦單位：工研院產業學院南部學習中心
•協辦單位：經濟部加工出口區管理處
•舉辦地點：楠梓加工出口區從業員工服務中心訓練教室(高雄市楠梓加工區經二路15號)
•舉辦日期：107/03/09 (五) 09:30~16:30 (6hrs)
•課程費用：加入工研院產業學院會員(http://goo.gl/I64erU )未來有相關課程，可優先獲得通知及更多優惠！
| 課程費用 | 非會員 |
會員
(勤學點數)
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| 課程原價 | 3,500 |
3,200 (折300點) |
| 10天前報名或同一公司二人報名優惠價 | 3,000 |
2,700 (折300點) |
1. 請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
2. Email至itrikhs@itri.org.tw
3. 至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
•繳費方式：
請收到上課及繳費通知後，於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費(發票開課當天即可拿到)。若需提早取得發票，請洽詢本學習中心。
•報名洽詢：07-3367833#19吳小姐
•課程洽詢：07-3367833#22蔡小姐
•注意事項：
1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
3. 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
4. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
5. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
附件
報名表-1070309運用流程管理提昇工作效率.doc
DM-1070309運用流程管理提昇工作效率.pdf
