專案溝通技巧
本課程內容包括：專案基本觀念、辨識溝通對象、目標溝通技巧、執行步驟溝通技....
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課程簡介
►專案從起始到結案有大量的溝通活動，包括專案團隊下對上的進度報告、上對下的資訊發佈等縱向溝通；或是跨部門/組織協同合作等橫向溝通，溝通是否正確、及時、有效率，將是專案成敗的關鍵。因此專案經理通常把80%的時間花在溝通，讓對的人有對的資訊。
►執行專案時，所謂有效的溝通，就是在不同利害關係者之間，搭起一座橋梁，無論是定期發布專案績效，或是當專案內容變更時，都要即時讓利害關係者知道。溝通，「就如同支撐專案管理、讓其穩固的骨幹一般」。本課程內容包括：專案基本觀念、辨識溝通對象、目標溝通技巧、執行步驟溝通技巧、成效溝通技巧，強調溝通職能的各項技能。
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課程目標
學員完成課程後能夠瞭解專案溝通管理基本概念、專案溝通技巧。
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適合對象
工程、研發、相關功能主管、儲備主管、對專案溝通管理有興趣者。
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課程特色
◆辨識利害關係人，辨識職務的角色衝突，訂定溝通策略。
◆以PMP的管理為架構，容易與國際接軌。
◆以體驗活動，觸動成人自省、誘發個人經驗，融合團隊共識。
◆提供標準版之管理表單工具，配合企業流程協助設計企業專用表單，建立組織專案管理之共通語言。
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課程大綱
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主題 |
重點內容 |
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專案週期體驗活動 |
• 專案週期、專案相關知識領域 • 專案管理基本概念 |
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建立專案管理共同語言 |
• 專案管理五大週期 • 十大知識領域 • 專案管理矩陣 • 練習：簡易專案管理表單解析 |
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辨識溝通對象 |
• 利害關係人分析 • 利害關係人分析矩陣 • 利害關係人因應策略矩陣 • 溝通的義務與權利 • 溝通演練：找出關鍵利害關係人 |
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溝通專案目標 |
• 專案目標與工作職能 • 目標設定原則 • 多準則目標特性 • 移動目標溝通技巧 • 溝通演練： 溝通對象與設定溝通策略 溝通不明確的目標 |
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溝通體驗遊戲 |
• 以組競爭方式進行專案模擬 溝通介面 溝通遞延效應 |
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溝通專案執行步驟 |
• 專案範疇之創新架構 • 工作分解結構WBS • 執行步驟的溝通技巧 • 溝通演練：溝通執行步驟 |
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講師簡介
林長德 老師
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學歷/證照 |
◆ PMP ( Project Management Professional ) ◆ 交通大學 科管碩士 ◆ 輔仁大學 理工學士 |
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授課 |
專案管理 專案領導九宮格 新產品開發管理 |
創新思考工具 系統化問題分析與決策 基層主管訓練 |
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經驗
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◆ 元培科技大學—兼任講師 ◆ 中華民國創業育成協會—顧問 ◆ 中華系統性創新學會—顧問 ◆ 行政院勞工委員會職業訓練局—訓練計畫輔導顧問 ◆ TIC 100 科技創新競賽—輔導業師 ◆ 工業技術研究院—專案經理 ◆ 鼎新電腦—系統工程師 ◆ 中山科學研究院強網計畫—工程師 ◆ 工業技術研究院—寓教於樂計畫主持人 ◆ 專利：織布式植物園輸送裝置 TW M401299、地表建築物列印裝置 201020619575 |
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授課及輔導廠商 |
◆ ERP上線，流程設計50家企業 ◆ 企業客戶：工研院育成中心、統寶光電、資策會MIC、奇美電子、沛鑫半導體、漢民科技、虹晶科技、群創光電、泰山企業、旺能光電、達虹科技、工研院產業學院、交通大學育成中心、工研院生醫中心、工研院技轉中心、桃園檢驗所、寶成國際集團、永豐餘造紙、中國鋼鐵、旺矽電子、五鼎生技、研華電腦、阿斯特捷利康、中強光電、華電聯網、農業科技研究院、台灣百靈佳殷格翰、昇陽照明、艾克爾電子、台揚電子、九族文化村…。 ◆ 學校客戶：清華大學EMBA班、交通大學科技管理所、交通大學奈米中心、中華大學育成中心 |
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【 開 課 資 訊 】
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主辦單位：工研院產業學院新竹學習中心
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舉辦地點：工研院 光明新村140訓練教室(新竹市東區光明新村140號）
※ 實際地點依上課通知為準!
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舉辦日期：107年2月27日（二），9：00 am – 17：00 pm 共計7小時
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課程費用：(含稅、午餐、講義)
免費加入會員 https://college.itri.org.tw/LoginMember.aspx
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課程方案 |
費用 |
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每人 |
3,600 |
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106/2/13(含) 報名享早鳥優惠價 |
2,700 |
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同一公司2人(含)以上同時報名享團報優惠價 |
3,060 |
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會員優惠價，每人 |
3,240 |
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工研人享優惠價 |
2,880 |
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報名方式：
1.傳真報名：請將報名表及繳費收據，傳真至：(03)5820303 廖小姐
或電洽：電03-5913387 廖小姐 ； E-mail：melon.liao@itri.org.tw
2.線上報名：請上產業學院學習服務網
https://college.itri.org.tw/SeminarView2.aspx?posno=64233862-1BCE-4A1D-A176-44DB79159EEA
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注意事項：
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為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
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因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
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若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。
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常見問題
◎ 繳費方式：
□ ATM轉帳（線上報名）：繳費方式選擇「ATM轉帳」者，系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」，但此帳號只提供本課程轉帳使用, 各別學員轉帳請使用不同轉帳帳號！！轉帳後，寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」傳真至03-5820303 廖小姐 收。
□ 信用卡（線上報名）：繳費方式選「信用卡」，直到顯示「您已完成報名手續」為止，才確實完成繳費。
□ 銀行匯款(限由公司逕行電匯付款)：土地銀行 工研院分行，帳號156-005-00002-5（土銀代碼：005）。戶名「財團法人工業技術研究院」，請填具「報名表」與「收據」回傳真至03-5820303 廖小姐 收
□ 即期支票：抬頭「財團法人工業技術研究院」，掛號郵寄至：新竹縣竹東鎮中興路四段195號(中興院區)21館101室–廖小姐(03-5913387) 收。
□ 計畫代號扣款(工研院同仁) :請從產業學院學習網直接登入工研人報名；俾利計畫代號扣款。
附件
0227 專案溝通技巧.pdf
