5 Why - Why Why分析解決問題
Why Why法又稱5Why分析或5問法，最初由豐田公司提出，並在豐田公司...
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5 Why - Why Why分析解決問題
(台北班) |
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上課地址：實際上課地點請依上課通知為準 時數：7 起迄日期：2019-10-01~2019-10-01 聯絡資訊：趙清益/02-23701111#312 報名截止日：2019-08-19 課程類別：人才培訓(課程) 研討會編號：2319020065 |
課程介紹
※本課程歡迎企業包班，請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308
5 Why - Why Why分析解決問題(台北班)
一、課程介紹
不論是從事任何工作，都會遭遇許多的問題，進而造成工作成本的增加、時間的延遲或產出的品質不良。因此，工作中，幾乎每一個人都需要良好的個人及團隊的問題分析及解決的能力。基本上，問題分析及解決的工作是一連串的系統思考的過程，主要包含：
1. 問題的發掘
2. 原因的分析
3. 解決方案的構思
4. 解決方案的行動計劃及執行
5. 持續的成效追蹤及不斷改善
Why Why法又稱5Why分析或5問法，最初是由豐田公司提出，並在豐田公司廣泛採用，因此也被稱為『豐田5問法』。其首創是豐田公司的大野耐一，來源於一次新聞發佈會，有人問，豐田公司的汽車品質怎麼會這麼好？他回答說：我碰到問題至少要問5個為什麼。其真正的關鍵所在，就是鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果着手，沿着因果關係鏈，順藤摸瓜，穿越不同的層面，直至找出原有問題的根本原因。簡而言之，就是鼓勵解決問題的人要有「打破砂鍋問到底」的精神。目前，該方法在豐田之外已經得到了廣泛採用，並且現在持續改善法（Kaizen），精實生產法（lean manufacturing），KT法，8D法以及六標準差法之中也得到了採用。
所謂why-why法，不是以憑經驗式的思考方法來思考問題現象、發生的要因，而是以有規則地，有順序地，沒有遺漏地，來全部地找出來，它是將發現的現象使用系統化的思考模式，由應有狀態或5M（人、機械、材料、方法、環境）的關係篩選出引起現象的因素，再以篩選出的因素為基本，一面仔細觀察、調查現場、現物，一面追求真正的原因，並且研究再發防止對策。why-why法是根因分析(Root Cause Analysis)的一種，通過掌握本課程中學到的知識，您將可運用一個流程步驟來進行根本原因分析，建立持續改進的文化，並創建一個積極主動的環境。學會提出正確的問題，找到關鍵點，將您引導至根本原因分析過程。
對故障、不良、災害的發生如缺乏事實真相的追蹤機制與原理，問題發生時往往採取暫時的因應對策，並無法有效應用防止再發，問題根源無法解決因而陷入惡性循環，企業要獲利也很困難。當你學習實踐真正的根因分析時，你可以一勞永逸地消除潛在根源並停止重複性失敗。您將能夠開發和實施根因分析計劃，從而引導您的組織減少停機時間，提高產量和更積極主動的文化。
二、課程效益
本課程的效益如下：
1.透過”5 Why-Why Why 分析解決問題手法”課程，可提升受訓幹部”找出問題發生的關鍵原因”之能力，以及表單寫作技巧，俾以有效的表達及解決問題。
2.問題與分析的角度切入，透過工作實務的解決問題之技巧
3.學習WHY WHY工具的分析
4.藉由設備或現場改善快速獲得真因
三、適合對象
生產、製造、工程、品質、研發、事務性等相關同仁皆可參加。
四、課程大綱
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大綱 |
課程內容 |
教學方式 |
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問題分析與解決 |
Ø 何謂問題? Ø 發現問題與解決問題的方法 Ø 以QC STORY為例來分析與解決問題 Ø 問題分析與解決與5 Why |
講授 |
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Why-why 法 |
Ø Why-Why法的意義 Ø Why-Why法的概念 Ø Why-Why法的四大步驟與內容 |
講授 小組討論 實例演練 |
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Why-why法的 把握現狀 -識別與澄清問題 |
Ø 問題的整理與劃分 Ø 問題狀況的掌握 Ø 範例 Ø 練習 |
講授 小組討論 實例演練 |
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Why-Why法的 原因調查 -原因發展與根因聚焦 |
Ø 問題原因之展開與聚焦 Ø 5 WHY IS NOT A LIMIT Ø 範例 Ø 練習 |
講授 小組討論 實例演練 |
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Why-Why法的 問題糾正 -短期與長期的措施 |
Ø 短長期措施的展開步驟 Ø 短長期對策的重點 Ø 範例 Ø 練習 |
講授 小組討論 實例演練 |
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Why-Why法的 防止再發 -徹底根治問題與修正系統 |
Ø 防止再發的目標與方法 Ø 一般企業常犯的錯誤 |
講授 小組討論 |
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Why-Why法 常配合的相關工具 |
Ø 6 sigma法 & Lean法 Ø KT法& QC STORY法 Ø QC七大手法 & 8D法 |
講授 小組討論 |
五、講師簡介－黃 博士
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在美商顧問公司擔任過： |
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l 設計思維(Design Thinking) 首席引導師、教練 l 商業模式創新(BMI) 首席引導師、教練 l 六標準差設計(DFSS) 首席顧問師、教練 l 精實設計(Lean Design 首席顧問師、教練 l 粹智工程(TRIZ) 首席顧問師、教練 |
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經歷： |
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l 美商管理顧問公司擔任大中華區首席顧問、技術長暨台灣區總經理 l 浙江大學創新與創造力研究中心擔任研究員 l 中華粹智創新學會擔任理事 l 華為集團特聘顧問 l 上市上櫃等多家世界知名大型公司擔任經理、協理、總經理特助、副總經理、總經理等職務 l 二十餘年產業實務經驗，輔導過數十家國內外大型集團公司，並已培訓上百家國內外企業 |
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現任：廣典科技 / 總經理 |
六、開課資訊
●主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心
●舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準!
●舉辦日期：2019年10月1日(二)，09:00~17:00，共計7小時
●課程費用：原價3,500元
非網站會員，開課10日前報名 或2人以上團報，享有優惠價3,300/人
加入工研院學習服務網站會員並線上報名：
網站會員享勤學點數(500點)優惠價3,200/人
2人以上團體報名，享勤學點數(300點)折扣優惠價3,000/人
●報名方式：工研院學習服務網，線上報名：http://college.itri.org.tw/或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 或email至StevenChao@itri.org.tw
●課程洽詢：02-2370-1111 分機312趙先生、308陳小姐
1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。
附件
●注意事項：
