【課程名稱】 有效「績效面談」技巧實務班

【課程效益】
1.快速掌握績效面談的關鍵要領，即學即練即用。
2.進行「績效面談的提問技巧」、「績效面談的回應技巧」、「管理個案」等實務演練，實際提升主管面對這些「疑難雜症」的即席應對能力。並針對績效面談時主管容易面對的挑戰，一一剖析。
3.強化主管的人際互動技巧與能力，幫助主管在確實落實執行績效面談的同時，維持與部屬的適當良好關係，進而成功與部屬進行「關鍵且務實」的績效面談！

【課程大綱】
一、績效面談的意義
  1.什麼是績效面談？
  2.真的有必要進行績效面談嗎？
  3.績效面談的目的
  4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些？

二、主管在績效面談上所面對的挑戰
  1.員工工作很認真但績效不佳，該如何處理？
  2.員工為何不願意拼？
  3.員工的貢獻與績效評估結果，應如何連結到績效面談與未來目標？
  4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談？

三、在進行績效面談之前
  1.績效管理、績效考核與績效面談
  2.績效面談的運用時機
  3.績效面談前的準備

四、效面談架構
  1.Balanced feedback：給予員工具體回饋，進行有建設性及發展性的績效面談
  2.績效回饋面談流程
  3.如何面對工作態度佳，但未達預期結果的員工

五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」？如何發展出面談詢問的問題架構與內容，並進行實務演練。
2.透過「行為事例」發展問題、詢問並蒐集資料。

六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題？
2.先處理情緒，再處理事情！提高你的人際互動技巧與能力：
    (a)正確的傾聽
    (b)理解同理部屬心情的重要性：情緒管理ABC。
3.績效面談的三種回應技巧。
4.實務演練：察覺個人過往的溝通習慣與盲點。

七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練，瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。

八、Q&A

【課程講師】林惠雯 Christine 老師



★學歷
國立中央大學人力資源管理研究所 碩士
國立中央大學經濟系學士

★經歷
蔚華科技人力資源處
漢民科技HRD 
ING安泰人壽
圓剛科技人力資源服務處
矽統科技人力資源、矽連科技人力資源

★授課/顧問輔導  專長主題
． 績效管理與考核
． 目標及KPI設定與執行
． 績效回饋面談
． 初階/中階主管管理能力訓練
． 管理人才梯隊養成
． 職能觀念導入、職能模型建立
． 部屬培育與人員指導
． 績效管理下不適任員工的合法處理
． 招募與面談技巧
． 非HR主管的人力資源管理
． 人員指導與員工問題處理

★曾授課對象代表
遠傳電信、國泰世華銀行、勤美集團化新精密工業、新竹國賓大飯店、桂冠實業、豐禾興實業、時間軸科技、東台精機集團亞太菁英、蘇州東昱精機、東培工業、福基織造、瑞鼎科技、廣達香食品、台聚集團華夏海灣塑膠、BRAT、信邦電子、矽統科技、圓剛科技、ING安泰人壽─新人系列課程、Live ING (企業文化課程）、漢民科技/HMI、蔚華科技、國家通訊傳播委員會(NCC) 、國家教育研究院、新北市政府、新竹教育大學、台中科技大學、行政院人事總處北區公務人力發展中心、台鐵訓練所、台電訓練所、科技部、交通部觀光局、職訓局就業促進研習活動、企業公開班、自強基金會公開班…等

【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）

【報名優惠】
【一般學員】 
＊個人優惠方案：於開課日前十日完成匯款(2022.11.07.前.)，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元

＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用20,500元

【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前二天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。入會辦法說明。 
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班，企業內訓專線：02-2389-5966#11 李小姐