改變，然後就成功了
領導力企業管理顧問有限公司
文：領導力企管 顧問師 Edison
六月，對畢業生而言，是分離的季節，是展翅高飛的時候。對我而言，是充滿了改變的氛圍，是蛻變的開始，每每到了這個鳳凰花開的時節，讓心中總有一些感觸；許許多多即將邁進職場的新鮮人，在人生的十字路口，尋找自己的方向。人生的下一步到底要是什麼？要宿命且被動的接受一個個的工作面試機會？還是往自己規劃的成功之路邁進？
什麼才是成功的人生？我想，這是你我的大哉問：剛畢業即進入上市櫃公司，平步青雲、步入婚姻，與另一半共築美滿家庭，或是進入了一個有前景的小公司，因為組織規模不大，未來的升遷機率高，薪資隨之水漲船高？這些也許是成功的代表，但到底如何定義並邁向成功呢？
暢銷書“當和尚遇到鑽石”作者Geshe Michael Roach分享他曾經營鑽石公司的經驗，把「成功是必然」作為公司經營的秘訣，然後公司就成功了。這可不是在說笑，細究他成功的原因，除了信念，更一心的"幫助他人成功"，在幫助他人的同時也，在內心種下成功的種子，因而確保了未來的成功。這似乎還是有點難以理解，其實心裏一旦有成功的信念，就如同你開啟了一把善的鑰匙，也就是說，想成功，就要先有想成功的強烈念頭，並且不斷幫助他人成功時，也等同在自己心理埋下成功的信念種子。書中也提出上述論調相印且耐人尋味的例子：
我們做過無數筆交易：妳幫我移動那塊岩石，我就給你這根玉米。每一個行動都是為了「完成」某些事。「但是全部都失敗，沒有一件事是成功的。」怎麼會這樣？金字塔明明還聳立著，軟體還在電腦上運作啊！
不過你再仔細瞧瞧，任何曾經參與創業計畫的人，都可以告訴你在新成立的創投事業當中，十個之中有九個在頭三年內便失敗或逐漸沒落。我們所有人對於如何把事情完成，幾乎都認識錯誤。但還是有人成功啊？谷歌、微軟和沃爾瑪百貨該怎麼解釋？
事情開始有趣了，這裡得先定義所謂的「成功」，你做某件事情「獲得成功」這是什麼意思？我們會說你從事的工作和計劃如期進行，結果令你滿意，「因為」你「進行」的方式得當。這麼一來，我們就要談談「勝算」。
過去五萬年來，我們的地球人是一個奇怪的族群，都過這麼久了，我們還是不太清楚事情為何成功。
今天要出門上班時，車子會發動嗎？如果你對自己誠實，就得回答：「我想會的」，因為你知道你不能回答：「我『知道』一定會的。」就算你昨晚熄掉引擎時，車子還是好好的，但經驗告訴你，今早汽車時能否正常運作，你並不能「斷言」因此我們一賭勝算，我們的一生就是一場機會遊戲。
筆者對書中的這段話做一個自己的結論，我們無法預測自己一定會成功。但一定要不斷"改變"，改變就是一場博弈。有改變，才有"成功"的可能。
ISO 9001：2015 也談成功？
其實在 ISO9001：2015 中，就試圖給成功下定義：在此次 ISO 9001 改版的第十章，也提到─改善(Improvement)精神。改善，就能為企業帶來成功嗎？
首先，我們先來看看改善的定義：維基百科寫到改善（Kaizen）源自日本語，KAI表示變化，而ZEN表示良好之意，"改善"對公司來說，不僅是針對品質，而是對所有層面，從CEO至基層員工都需不斷地改進；對個人來說，也是一種生活哲學。而筆者定義的改善，有別於上述的定義，認為是我們應該不畏懼失敗，不斷嘗試"改變"，並在錯誤中不斷修正，有改變才有機會，而改變，往往帶著期待，就是一種改善，如同物種為了生存，不斷進化。
我們習慣追尋標竿企業，企圖捕捉成功的影子。惠普、NOKIA、Motorola、宏達電、王品、歌林等，曾經是媒體歌功頌德的廠商，現在又如何的殞落，或被冷嘲熱諷。而我們熟知的蘋果(APPLE Inc.)，也已邁入不惑之年，進入創新的高原期，如何面對如此的中年危機，也是全球矚目的焦點。從種種的案例中，我們也不難理解管理大師彼得·聖吉（Peter M. Senge），提倡組織成為「學習型組織」的原因了，他認為我們應將組織視為有機的生命體，不斷學習與再造，維持競爭力，以面對劇烈變化的環境。究竟，要成為一瞬之光，或是永不殞落的星，就讓我們繼續看下去。
我們每年許下新年新希望，然後帶著期待的心情，去執行與實現，就是改善; 我們期待更好的機會，轉型公司的生產線，去實現，就是改善。所以，改變，並帶些期待，這會導致一間企業成功。一間企業最大的阻礙，就是沒有改變的動力，一旦失去這樣的動力，成功便將成為最遙遠的距離。
將 ISO 9001改版中融入並延伸至企業成功，領導力企管不僅僅協助客戶導入系統，更提倡的是真正理解其內涵，並活用這各界引領期盼的ISO 9001改版，也藉由此文章的分享，對人生或是企業有些不一樣的啟發，改變，改善，更好。
