基層主管核心才能發展系列

提供機構:

亞太培訓顧問

適合對象:基層主管
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式:訓練課程
所需時間:依據企業需求,雙方共同訂定之

基層主管要承擔管理的職責,但大多基層主管缺乏管理經驗,如何培養出管理者應有的風範,達到上情下達,下情上通,是基層主管需要面對的重要課題。

基層主管要承擔管理的職責,但大多基層主管缺乏管理經驗,如何培養出管理者應有的風範,達到上情下達,下情上通,是基層主管需要面對的重要課題。

年輕基層主管常見問題

1.許多事情選擇自己做比較快

很多事情自己做比交代下屬去做要來的有效率,所以我選擇自己去處理。

2.無法轉換身分管理曾經夥伴

升上主管之後,管理的部屬都是曾經一起努力的夥伴,不習慣用命令的方式跟他們溝通,怕會破壞友誼。

3.管理團隊壓縮自己工作時間

管理底下的團隊和開會,就佔了我半數以上的工作時間,我常常要加班才能完成自己負責的工作任務。

4.員工認為我常常在挑小毛病

有時我只是為了達到一定的企劃品質,對員工的工作稍加要求,就被員工認為我在為難他們。

5.部屬總要分配工作才會做事

我常常需要我一個口令一個動作的跟我的部屬分配工作,要不然他們完全不知道自己能做什麼。

6.總有人抱怨分配工作不公平

每次我分配完部屬各自的工作內容時,總會有人抱怨他的工作量過重,說我分配工作的方式不公平。
 

課程大綱:

智谷製作一張基層主管管理才能藍圖,讓您清楚明白基層主管需要具備的能力以及相對應的培訓課程。

 

課程介紹:

將四種課程的內容列表呈現,讓您更清楚課程的內容架構,方便您挑選合適的課程。

A.主管職責角色認知面

  • 認知管理者的價值與貢獻
  • 掌握管理者的職責範疇
  • 瞭解管理者應扮演的角色
  • 基層主管的職責
  • 基層主管的任務與使命
  • 基層主管的扮演技巧

B. 督導管理面

B-1 彈性領導能力

  • 瞭解領導與組織績效關連
  • 建立領導特質與風格
  • 因情境而異的權變領導技巧
  • 有效瞭解與激發員工需求
  • 啟發員工正確工作態度

B-3 部屬培育能力

  • 建立培育部署的正確心態
  • 對新進人員教導與帶領技巧
  • 工作教導的方法與時機
  • 將OJT運用於工作當中
  • 培育的追蹤與評估

B-2 計畫執行能力

  • 如何蒐集有用的資訊
  • 如何作出明智的決定
  • 如何開始擬定具體的計劃
  • 如何開始行動
  • 如何檢討並求精進

B-4 工作改善能力

  • 理解作業方法改善的目的
  • 活用改善的四階段法
  • 作業分解表找出需改善的工作
  • 作業改善提案的作法
  • 進行改善的實際作法

C. 人際關係面

C-1 溝通協調能力

  • 認識人際溝通的重要性
  • 瞭解自已的溝通模式
  • 溝通在團隊運作的重要性
  • 掌握有效溝通的技巧和重點
  • 與上司部屬平行單位溝通

C-3 士氣激勵能力

  • 激勵與績效之關連
  • 激勵的原則與策略
  • 激勵策略之檢核與修正



 

C-2 團隊建立能力

  • 團隊的特徵與挑戰
  • 診斷團隊發展的階段
  • 如何建立團隊和管理衝突
  • 團隊行為助力與阻力
  • 常見的團隊失敗原因

C-4 員工輔導能力

  • 員工輔導與諮商基本認識
  • 進行員工諮商前的心理準備
  • 一般常見之員工諮商準備
  • 員工常見諮商問題
  • 員工諮商技巧介紹與演練

D. 自我管理面

D-1 問題解決能力

  • 有效掌握問題的核心
  • 知道問題解決的流程
  • 提升問題解決能力
  • 要素分析與對策展開
  • 應變模擬與效果確認

D-3 情緒管理能力

  • 認識自己的感覺情緒與行為
  • 瞭解情緒管理的步驟與方法
  • 以正確的態度面對同事個人情緒
  • 情緒的殺傷力與創造力

 

D-2 時間管理能力

  • 認知時間管理的重要性
  • 分析自我時間管理上的盲點
  • 提昇工作效率的具體計畫
  • 時間管理的重要法則
  • 避免時間浪費的方法

D-4 創意思考能力

  • 掌握創意思考的原則
  • 排除組織中阻礙創意的因素
  • 何謂創意思考
  • 創意思考的障礙
  • 激發和執行創意的方法

方案設計

不同的公司,對基層主管要的要求也不一,應該透過診斷,決定最適培訓路徑,讓他們早點上手,可以接上組織快速增長的需求。

我們提出常見三大狀況,以及建議搭配的培訓路徑,供您參考。

基層主管常覺得工作時間不夠,事實上是因為授權不足,部屬不斷請示不斷詢問,時間被切割成碎片,造成工作效能低落。

  • 管調派資源與授權的能力
  • 讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況

推薦搭配課程:


基層主管常因為部屬的資質有所差異,無法針對不足的部分個別加強而苦惱,而部屬的培育似乎只能委由人資部門處理。

  • 加強基層主管培育和帶領部屬的技巧
  • 讓基層主管能夠關心部屬的專業成長

推薦搭配課程:

認知不同與資源分配不平均,是最容易造成組織衝突的原因,其解決之道只有靠良性的溝通與協調,共同完成任務。

  • 基層主管能更掌握上司與部屬的想法
  • 基層主管能順利溝通並傳達組織政策

推薦搭配課程:

服務流程圖

還是不知道什麼課程適合自己公司,不用擔心,可以藉由跟智谷訪談和問卷調查,讓智谷幫您分析出做適合您的基層主管培訓課程。

推薦師資

何宇欣老師

馮天俊老師

歐陽翎老師

盧冠諭老師

周鉦翔老師

服務公司&聯絡我們:


 

聯繫方式:

1.請填寫下列「課程規劃需求單」

2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線:(02)2736-3878,分機136 黃小姐

 



簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、