國際商務禮儀講座
協助參訓者培養出應有國際商務禮儀素養
隨著貿易往來頻繁，應有的基本商務禮儀是職場中必備的重要能力，課程設計從訪客到達時的接待服務、與會時的會議準備、餐宴席次與相關禁忌、行進間的乘車或電梯禮儀，看似簡單的日常生活，若稍不注意，都可能影響訪客對公司觀感，影響公司後續的業務達成。課程規劃從常用的應對敬語開始，協助參訓者培養出應有國際商務禮儀素養。
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一、深得人緣的儀態
1.接待的表情聲音及優雅儀態
2.常用應對敬語
二、超優質顧客服務技巧
1.面容表情的呈現
2.問候禮儀
3.話題選定
4.人際服務
三、餐宴社交禮儀
1.宴客儀節
2.會議及餐宴席次安排
3.中西日式用餐禮儀
4.餐宴話席
5.藝文社交禮儀
6.各國送禮禮儀與禁忌
四、接待禮儀
1.見面三部曲
2.訪客接待及引導
3.奉茶點心禮儀
4.送客禮儀
五、會議禮儀
1.懸旗禮儀
2.會客室準備
3.與會基本態度
六、會面介紹禮儀
1.自我介紹
2.介紹他人
3.名片交換
七、行的禮儀
1.步行禮儀
2.乘車禮儀
3.上下樓梯
4.搭乘電梯
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「國際商務禮儀講座」結業證明。
