8D問題解決手法原文TOPS：Team Oriented Problem Solving，係以團隊為導向所組成之專案小組，用於在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照解決問題的八個步驟或八項準則，提出治標及治本的改善方法。8D 適用範圍為當產品在製程中發生問題，且問題原因不明，必須以團隊的力量，加以探討解決並提出對策時，或當主要客戶要求以 『 8D 』，提出書面報告時，適用之。

藉由小組之案例演練及討論，並透過福特8D結構化的階段式問題解決程序，及各階段問題解析手法介紹，達成下述學習目的：

1. 發揮團隊力量，強化解決問題的程序與手法。
2. 強化預先掌握設計與製造過程中潛在的失效及其效應的能力，並找到避免或減少潛在的失效之對應措施，以降低內外部失敗成本。

 

業務/研發/品保/生產基層幹部、技術人員與對此門課程有興趣者。

黃講師

• 學歷：國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所

• 經歷：中華汽車資深專員、中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問、中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講、中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D訓練內部講師、中華汽車 ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員

• 資格與證照：勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師、勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師、2007~2017年管理雜誌500大企管講師、中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格、TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格、ISO/TS16949內部稽核員認證合格Six Sigma Green Belt 認證合格、MA TRIZ LEVEL2認證合格

 

 

課程主題	課程大綱	授課方式
問題發現與解決	1.       1.何謂問題 ? 發現問題的方法 2.       2.問題改善程度的評價尺度 3.       3.思考評價項目的方向 4.       4.問題資料和情報 5.    5.問題解決之程序	講授法、案例演練
何謂福特8D問題解決程序	1.何謂8D及其適用範圍 2.8D問題解決流程	講授法
8D問題解決步驟、要領與案例實務演練	1.D1:Use Team Approach主題選定及團隊形成    (1)決定團隊的形式    (2)如何強化團隊問題解決的能力 2.D2:Describe The Problem描述問題及現況掌握案例實務演練    (1)現況調查，目標明確化    (2)掌握“問題”的要領_三現二原    (3)問題定義/描述(5W2H) 3.D3:Implement and Verify Interim Containment Action執行及驗證暫時防堵措施案例實務演練    (1)為什麼要執行 D3步驟    (2)執行 D3步驟的要領 4.D4:Define and Verify Root Cause定義及驗證真因案例實務演練    (1)問題不良真因解析技術_ 5 WHY WHY分析法、系統圖法(應有狀態、原理原則展開法)、PM(故障分析手法)    (2)不良真因檢定及確認之技術 5.D5:Choose and Verify Permanent Correct Action列出選定及驗證永久對策案例實務演練    (1)運用實驗設計及田口技術，規劃真因驗證試驗。    (2)對策有效性驗證技術 6.D6:Implement Permanent Corrective Action執行永久對策及效果確認案例實務演練    (1)應用統計製程管制SPC確認對策有效性    (2)On Line SPC系統之建構 7.D7:Prevent Recurrence預防再發生及標準化案例實務演練    (1)問題再發防止之Lesson Learn機制建構    (2)有效對策標準化系統管制作業 8.D8:Congratulation Your Team恭賀團隊及未來方向	講授法、小組討論、案例演練

註1：因應天候或不可抗力因素，主辦單位保有調整議程之權利。

報名方案	費用	說明
原價(含稅、午餐、講義)	3,500元/人	實體台北授課/ 線上Webex直播
課前10日報名(早鳥優惠)	3,200元/人	實體台北授課/ 線上Webex直播
2人以上團體報名(同公司2人以上)	2,900元/人	實體台北授課/ 線上Webex直播

註1：報名各方案可選擇

註2：線上授課，線上授課會提前寄送課程講義，安排課前測試，於課程當天同步直播，本同步數位課程無補課機制。

【主辦單位】：財團法人福琳工商發展基金會、工業技術研究院 產業學院

【上課日期】：2022年7月12日，09:30~16:30 ;每天6小時

【上課地點】：工研院 產業學院 台北學習中心+Webex線上直播  (實際上課教室請依據上課通知函為準!)  

【招生人數】：本班預計20人為原則，依報名及繳費完成之順序額滿為止。(預計10人即開課)

【課程費用】：課程學費、講義(實體供1日午餐、線上供國內郵寄服務)

【培訓證書】：參加本課程之學員，研習期滿，出席率超過80%(含)以上，即可獲得工研院頒發的培訓證書。

【報名方式】：線上報名

【課程洽詢】：02-2370-1111#312 謝小姐、陳小姐

【繳費方式】：確定開班再付款，報名時選擇信用卡線上繳費或ATM轉帳

【退費標準】：請於開課前三日以傳真或email告知主辦單位，並電話確認申請退費事宜。若未於期限內申請退費，則不得於任何因素要求退費，惟可轉讓與其他人參訓。

1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
3. 報名時請註明欲開立發票完整抬頭，以利開立收據；未註明者，一律開立個人抬頭，恕不接受更換發票之要求，課程開始當天不得以任何因素要求退費。
4. 為尊重講師之智慧財產權，恕無法提供課程講義電子檔。