P7售後服務流程-生產緊急應變與失效分析流程-公開課程-亞太教育訓練網

P7售後服務流程-生產緊急應變與失效分析流程

【VDA 6.3-10分A級系列】P7售後服務流程-生產緊急應變與失效分析流程

　　【VDA 6.3-10分A級系列】P7售後服務流程-生產緊急應變與失效分析流程.　■充分了解『VDA6.3:2016過程稽核』對P7重點項目。　　　■課程訓練注重如何做好失效分析(包含NTF: No Trouble Found)。　　　■進行實務案例分享。　　　■透過課程中雙向溝通，加強學習效果。

提供機構：

易騰企管顧問

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課程介紹

[課程目標]

　　　■充分了解『VDA6.3:2016過程稽核』對P7重點項目。

　　　■課程訓練注重如何做好失效分析(包含NTF: No Trouble Found)。

　　　■進行實務案例分享。

　　　■透過課程中雙向溝通，加強學習效果。

[課程特色]

　　　■了解VDA 6.3 的評分原則，避免或降低被扣分的風險。

　　　■了解稽核員的稽核路徑，以便做好稽核準備。

　　　■如何避免0分或者4分這類致命的缺失

　　　■案例演練讓同仁在日後執行過程稽核的敏感度與關注。

[延伸推薦課程]

　　　VDA 6.3受稽代表挑戰-10分A級系列課程：

　　　　1、P2~P4 設計開發流程-專案成熟度與事態升級管理

　　　　2、P5供應商管理流程-供應商風險評估與約定

　　　　3、P6量產流程-製造站點烏龜圖風險分析

　　　　4、P7售後服務流程-客戶服務與失效分析流程

　　　　5、P2~P7掌握VDA 6.3的18個星號題避免降級

[課程大綱]

　　　一、稽核前的準備

　　　　　　■ 如何準備P7的稽核文件與記錄

　　　　　　■ 如何安排與選派可靠的受稽人員

　　　　　　■ P7計分計算方式。

　　　二、P7售後服務流程準備要點

　　　　　　■ P7.1:全尺寸與功能測試、售後服務件計畫

　　　　　　■ P7.2:客戶代表、客戶入口網站

　　　　　　■ P7.3:生產緊急應變計畫的制定與更新

　　　　　　■ P7.4: 8D流程、NTF的決策流程

　　　　　　■ P7.5:職務說明書、訓練與資格

　　　三、常見的P7扣分狀況分析

　　　　　　■ VDA 6.3 評分與定級標準

　　　　　　■ 常見的缺失與發生的原因

　　　　　　■ 如何避免可能的扣分的教戰守則

　　　四、 Q&A分享與討論

　　　五、課後測驗

[防疫公告]

　　　- 因應武漢肺炎防疫，進入易騰企管教室時敬請配合:

　　　 1、自行準備與配戴口罩。

　　　 2、自備飲用水杯。

　　　 3、量測額溫。(超過37℃請勿進入)

　　　 4、手部酒精消毒。

　　　 5、填寫健康聲明。

　　　- 若有以下情況之一者，請暫時不要參加本次課程:

　　　 1、開課前14天內有任何出國史，或者

　　　 2、有咳嗽、呼吸急促、發燒等感冒症狀。

　　　感謝您的配合，易騰企管與您攜手守護健康

●課程地點

1.易騰企管專用訓練教室【新竹縣竹北市嘉豐南路二段76號6F-2】

●課程費用

1.課程費用含稅、課程教材、上課證明、午餐、點心、茶水供應…等(半天課程恕未提供午餐)
2.優惠折扣：同公司二人同行9折，三人以上同行85折優惠。
【付款方式有三種】
================
1.匯款：
戶名：易騰國際股份有限公司
統一編號：12690254
銀行名稱：華南銀行-竹北分行
帳號：323-10-0003769
銀行代號：008-3238。

2.支票：請於開課前郵寄支票，支票抬頭請開「易騰國際股份有限公司」
3.上課現場繳納

●其他說明

1.已報名者若有異動，請於開課前一天告知；未提早一天通知而未到課者，
將停止本公司提供折扣與優惠三個月 ; 若使用免費人天，將視同使用。