註1：本課程為系列課程，可報名全系列，也可報名各單元課程。

創新不只是提出新的產品、服務、技術或營運模式，還需要整合到原本的業務和企業中! 在整合過程結合內外部資源、上下游工作、跨部門運作、新技術應用、新舊系統融合…等，充分調和創新與現有的作法。

創新整合需要大量的跨部門合作與跨專業知識匯聚，工作複雜度考驗著創新推動專案人員的能力。參與人員除了發揮原有專業能力之外，需要掌握新技術的「硬知識」，如雲端運算、AI、數據分析、自動化等；還需要創新整合的「軟實力」，要能夠與其他專業人員合作創建創新專案、建立目標、取得支持認可及推動執行。

創新整合的軟實力包含以下五個能力：

1. 市場顧客獲取力：能蒐集市場情報與顧客需求，發掘未被滿足的顧客需求和尚未服務的顧客群，界定市場機會。

2. 解決方案創造力：能選用數位科技做為產品和服務進化的推力，提出合適解決方案，藉此強化顧客體驗，或改善營運效能，或使供應鏈更加緊密，甚至建構生態系統。

3. 服務流程重塑力：能站在流程使用者立場檢視現行流程，運用新科技重塑流程，提升流程運作、工作支援及營運決策效能。

4. 商業模式再造力：能從組織能力及累積的資產，提出新產品或新服務模式，創造新的獲利來源與價值。

5. 跨域合作溝通力：能和不同專業人員合作，共同建立目標與行動方案面對轉型過程的模糊不確定，並化解其他員工的抗拒和恐懼。

本系列課程共有5個單元，學習重點放在創新整合能力，可以分開報名，或報名全系列課程，為您原有的專業長才如虎添翼，儲備創新價值的軟實力。

1. 理論、實作與豐富實務案例：課程內容除了理論知識與結合工作應用的實作之外，融合豐富的創新轉型實務案例，有效學習企業案例背後創新轉型的驅動因素與思維脈絡。。
2. 提供推動創新轉型的管理文件：課程藉由講師授課、同儕討論及案例研討，並提供可回到工作應用的管理表單、提案文件格式及操作文件，公司內部使用的文件格式，以便推動創新轉型。

推動創新專案負責人及團隊成員。從事以下工作者，需要參與此課程的原因：

1. 營運主管及創新專案負責人：建立一套專案團隊共同規劃的方法和語言，讓跨部門、跨專業成員建立共同願景、目標，並能順暢合作與溝通。
2. 資訊人員：選用科技與修改系統程式前，能有總體概念，瞭解需要調整的原因和作法，以便和需求部門有效溝通，加速轉型。
3. 生產與物流管理人員：擴大思考客戶、生產及供應鏈的運作模式，重新檢視現有運作方法與流程，提出應用科技，提升營運效能的構想。
4. 行銷業務人員：落實設身處地站在客戶及使用者角度思考需求，提出創新的服務接觸點和提供方式，贏得客戶支持。

賴講師

• 學歷：交通大學傳播研究所碩士

• 現職：工研院產業學院特聘講師

• 經歷：工研院產業學院教學設計專案經理、奧美行銷顧問公司行銷經理、中時電子報行銷經理、經濟部智慧物流業商業模式競賽、台北設計獎、工研院創意競賽講師與輔導顧問、經濟部、勞動部、農委會地方產業發展計畫輔導顧問，受邀至科技、金融、飯店、流通及交通等領域數十家企業，提供創新相關能力培訓及輔導。

• 證照：美國ATD 「學習效果評估」 與「人員績效改進」認證、WIAL Action Learning 行動學習教練培訓證書

• 專長主題：創意、創新與創造價值、服務流程改善與優化、領導力培訓、跨單位合作與溝通、職能建置與應用輔導、教育訓練規劃與評量設計、講師培訓。

註1：報名各方案可選擇

註2：線上授課，線上授課會提前寄送課程講義，安排課前測試，於課程當天同步直播，本同步數位課程無補課機制。

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