依循「智慧國家2.0」、「AI新十大建設」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!

    本課程聚焦數位行銷與 AI 技術的實務整合，帶領學員從 AI 行銷基礎概念出發，逐步掌握品牌定位、自動化內容生成，以及顧客從接觸品牌到完成購買的全通路（OMO）互動流程規劃等關鍵應用。透過兩日密集實作，學員將學會運用 AI 工具快速產出高品質行銷素材、優化顧客互動與轉換成效，並建立會員經營與忠誠度機制，打造更精準、更具個人化的品牌行銷策略。

• 掌握 AI 工具應用與品牌內容產製能力：熟悉 ChatGPT 與 Canva 等工具操作，能運用於行銷文案撰寫、視覺素材設計與品牌內容生成。

• 強化品牌定位與顧客分析能力：學習分析目標客群需求與消費特性，建立清晰的品牌定位與精準客群模型，作為行銷規劃與決策依據。

• 顧客接觸流程設計與轉換優化：掌握顧客從認識品牌、產生興趣到完成購買或預約的互動流程，並學習優化 CTA（呼籲行動）設計與導購話術，提升顧客採取行動的意願與成交機會。

• 培養顧客關係管理與忠誠經營能力：學習於 LINE 等通訊平台規劃推播溝通內容，撰寫具自動化應用潛力的會員經營訊息，如生日關懷、促銷推播與顧客喚回內容。

• 完成行銷實戰整合與成果提案能力：透過實作演練與分組發表，整合品牌定位、內容設計與顧客經營策略，完成具可執行性的品牌行銷方案，並獲得講師專業回饋與優化建議。

※ 請學員自備筆電前來上課

註：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利。

　　江講師

現職：利崴國際有限公司 電腦資訊講師

專長：網路行銷、品牌規劃、短影音教學、社群經營

【計畫名稱】：115年度「服務業AI人才培育計畫」 

【主辦單位】：經濟部商業發展署

【執行單位】：工業技術研究院 產業學院

【協辦單位】：財團法人自強工業科學基金會

【上課日期】：115年6月1日 (週一)、6月8日 (週一)，09:00~17:00 共計14小時及數位雲端自學課程，總培訓時數為18小時。。

【上課地點】：清華大學第四綜合大樓 (新竹市光復路二段101號)，線上直播為Google Meet會議室。

【課程費用】：課程學費由商業署補助，經遴選資格通過者免費，不含午餐。

【培訓對象】：

(1) 服務業相關在職人士。【公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業優先參加。】

(2) 有志從事服務業之應屆畢業生。

(3) 待業中或有志從事服務業之其它產業在職人士。

【招生人數】：實體招生以30位為限、線上招生以70位名額為限，依遴選資格及報名完成順序額滿為止，如報名人數超額，將依上述遴選資格順序進行錄取。

【培訓證書】：學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試與評量及格即可獲得受訓證明。

【證書下載】：經執行單位確認完訓之學員，可自行登錄產業學習網下載電子證書。

【報名方式】：線上報名。(統一由辦課單位寄發上課通知)

【課程洽詢】：(03)562-3116# 3214蘇小姐、(03)562-3116#3215施小姐、(03)574-3996萬先生

【貼心提醒】

為確保您的上課權益，報名後辦課單位會進行人工審查，若上課前２個工作天後未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料表與個資同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。

參與方式

商業署將持續深化培訓課程模組與產業應用範例，協助台灣服務業從「會用AI」到「善用AI」，培養新時代的產業競爭力。

歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，更多訊息請參閱計畫官網或洽詢專線。

計畫官網：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
聯絡專線：02-2701-0303
電子郵件：27010303@itri.org.tw


LINE智能客服：https://lin.ee/VSLTVn1