王牌業務銷售溝通技巧訓練講座-巧妙運用身體語言提升
◆王牌業務必修的銷售技巧！從身體語言鋪排成交率；也從身體語言讀出成交率◆
◆王牌業務必修的銷售技巧！從身體語言鋪排成交率；也從身體語言讀出成交率◆ ●本課程可登錄經濟部中小企業處中小企業終身學習護照時數● ●企業內部稽核人員『初任(職前)、在職(持續)、替代』專業訓練課程● ●依行政院金融監督管理委員會檢查局金管證審字第1020041910號令辦理,課程考試合格可申報證期局規定之訓練時數●
誰來看過(1)
適合對象：中階主管 、專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
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壹、初步認識身體語言
一、肢體語言
1.解析顧客的手部動作 2.了解腿部姿勢與動作 3.解讀正面朝人的意義
二、面部表情
1.分析顧客的眼球移動的不同關係 2.臉部的七種表情說明 3.觀察耐人尋味的微表情
三、姿態語言
1.分解顧客站立的姿勢 2.開放與萎縮姿態的說明 3.了解坐姿顯示的意義
四、察覺顧客的身體燈號
1.判斷顧客的紅燈禁止訊號 2.解讀顧客的黃燈猶豫訊號 3.分析顧客的綠燈通行訊號
貳、業務洽談的身體語言應用
一、洽談前的準備功夫
1.採取增強自信的動作 2.查驗5項外觀功能
二、與顧客見面的開場白
1.伸出友誼的手 2.適當碰觸增強關係 3.選擇適當的座位
三、談論商品的動作
1.遞出輔助說明工具 2.注意眼神接觸 3.詢問顧客需求
四、回答顧客異議的行為
1.積極聆聽顧客用語 2.察覺顧客表情變化 3.提供解決方案的姿態
五、發展適當的成交手段
1.注意顧客3種燈號訊息 2.提出收場白的肢體表現
銷售，不是光用嘴。
優秀的銷售技巧是全方位顧及的，包含你的眼神、表情、態度、動作、話術等，都在營造一個成交氣氛。
除了掌握自身的銷售技巧外，本課程強化你的觀察力，洞察客戶在銷售過程中「拐彎抹角」、「言不由衷」的背後含意，更從身體語言讀出「成交率」。
透過課程，你可以獲得：
◎覺察自己的銷售身體語言 ◎避免透露出不良的身體語言訊息 ◎運用身體語言營造成交氣氛
◎觀察你的客戶，讀出成交率 ◎創造與其他業務的差異化優勢 ◎銷售話術與身體語言的配合
課程大綱
壹、初步認識身體語言
一、肢體語言
1.解析顧客的手部動作 2.了解腿部姿勢與動作 3.解讀正面朝人的意義
二、面部表情
1.分析顧客的眼球移動的不同關係 2.臉部的七種表情說明 3.觀察耐人尋味的微表情
三、姿態語言
1.分解顧客站立的姿勢 2.開放與萎縮姿態的說明 3.了解坐姿顯示的意義
四、察覺顧客的身體燈號
1.判斷顧客的紅燈禁止訊號 2.解讀顧客的黃燈猶豫訊號 3.分析顧客的綠燈通行訊號
貳、業務洽談的身體語言應用
一、洽談前的準備功夫
1.採取增強自信的動作 2.查驗5項外觀功能
二、與顧客見面的開場白
1.伸出友誼的手 2.適當碰觸增強關係 3.選擇適當的座位
三、談論商品的動作
1.遞出輔助說明工具 2.注意眼神接觸 3.詢問顧客需求
四、回答顧客異議的行為
1.積極聆聽顧客用語 2.察覺顧客表情變化 3.提供解決方案的姿態
五、發展適當的成交手段
1.注意顧客3種燈號訊息 2.提出收場白的肢體表現
