客戶開發實戰技巧與銷售成交策略與談判技巧實務班
*本課程將結合實戰講師多年功力，傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法*
沒有賣出不去的商品，只有不懂銷售技巧的業務！在市場激烈的競爭下，業務銷售策略的規劃與執行，扮演著關係市場存亡的重要關鍵，業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力！ 身為第一線戰將，唯有具備業務行銷十八般武藝，才能輕易突破業績瓶頸，讓收入再創新高！ 本課程將結合實戰講師多年功力，傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法，絕對協助您打通任督二脈！經由市場拓展將產品成功導入市場，有效擠壓競爭對手，就能擴大市場與客戶佔有率，成為開拓業績所向披靡的無敵戰馬！
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一、新世紀客戶開發應有體認
1.金字塔客層銷售架構圖
2.過去的思考模式: Inside-out
3.創新的思考模式: Outside-in
4.客戶開發的流程與要素
5.常見客戶不滿意的問題
6.為何客戶對價格不滿意
7.價格的讓步檢測
二、以客為尊的客戶導向銷售
1.客戶開發的三大挑戰
2.客戶不滿意的改善目標
3.客戶在不滿意時的期望
4.從客戶忠誠看銷售績效
三、顧問式服務銷售技巧運用
1.何謂顧問式服務銷售
2.常見客戶的四種類型
3.傾聽的基本原則
4.弦外之音的分析
5.負面答覆的回應
6.爭取好感與注意力
四、銷售成交策略的攻防技巧
1.銷售成交的談判花招應對
2.談判囚籠 1-1: 談判議程
3.談判囚籠 1-2: 侷限
4.談判囚籠 1-3: 先例
5.談判囚籠 1-4: 期限
6.談判壓力 2-1: 獅子大開口
7.談判壓力 2-2: 僵局
8.談判壓力 2-3: 分而克之
9.談判壓力 2-4: 威脅
10.談判壓力 2-5: 奇襲
11.談判壓力 2-6: 既成事實
12.談判陷阱 3-1: 戰爭與和平
13.談判陷阱 3-2: 情緒化
14.談判陷阱 3-3: 諂媚
15.談判陷阱 3-4: 欺騙
16.談判陷阱 3-5: 顯著退讓
17.談判陷阱 3-6: 化繁為簡
18.談判陷阱 3-7: 不列入紀錄討論
19.談判陷阱 3-8: 拒絕談判
五、銷售談判議價與異議處理
1.先喊價的優劣分析
2.是否先喊價的原則
3.客戶異議的三大原因
4.七種異議說服的方法
5.常見的異議處理方法
6.溝不通時的轉進策略
7.溝不通時的轉進技巧
六、問題分組討論與情境演練
