品質機能展開應用實務
品質機能展開應用實務
課程介紹： 品質機能展開最初是由日本水野滋博士所開發，其主要目的是為了設計、製造與供應適合消費者的高品質產品。原始構想誕生於1966 年，最早的文獻報告則是由三菱重工在1972 年時提出品質表的相關報告後，QFD 開始受到日、美等國工業發展國家的重視以及推動。 「品質機能展開」是由「品質展開（QD）」與「狹義的－品質機能展開」所構成。品質展開定義為「將顧客的要求轉換成實用特性後，決定完成的設計品質，將此與各機能零件的品質，乃至於各個零件的品質或工程的要素之間的關聯予以有系統的展開」。狹義的品質機能展開則定義為「將形成品質之職能或業務，以目的、手段的系列，按步驟分別向細部展開」。
*目標：
學習本課程可使學員學習到透過深入分析可以瞭解客戶的關鍵需求，結合外部需求及內部品質工程之相關分析，掌握關鍵輸入變量，進而針對這些關鍵點進行改善、防範與品質把關等，歡迎業界先進踴躍報名參加。
本課程教導學員從市場從顧客端來評估、確保設計生產的產品或服務能符合顧客需求，提高顧客滿意程度。參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項：
1.透過系統化的運作模式、有根據的決定企劃品質、建立完整的
研發品保體系。
2.將設計的構想確實傳達至製造等下游單位。
3.減少產品初期的品質問題，縮短產品開發時間。
4.減少工程設計變更次數；累積工程技術知識，縮短新進工程師
學習曲線。
*特色：
本課程我們除了介紹品質機能展開的相關概念外，重點將落實於品質機能展開的各階段作業活動。從建立品質表的產生開始，進行品質展開。過程可概分為設計階段的展開與生產階段的展開。最後經由經濟性考量與替代性方案進行選擇，並搭配個案的研討與分享。
*課程對象：
研發、行銷、業務、廠長、品保主管與工程師、製造主管與工程師、現場主管與工程師、設備與製程主管與工程師、工廠各功能主管與工程師及對品質領域有興趣之學員
*課程大綱與內容：
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課程大綱 |
內容 |
時數 |
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1 |
一.品質機能展開 （QFD）概述 |
1.品質機能展開的起源與想法 2.品質機能展開的目的/好處與效益 3.品質機能展開的定義 |
0.5 |
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2 |
二.品質機能展開架構與展開 |
1.品質屋的架構 2.VOC-VOE介面關係 3.QFD展開過程 4.品質機能展開的開始 |
1 |
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3 |
三.品質機能展開實施六個階段 |
1.以顧客之用語表達產品之需求 2.列出品質需求之管制特性 3.列出品質要素間之關聯性 4.品質需求和品質特性間之關係矩陣 5.進行品質需求比較衡量 6.決定各品質特性對應規格之重要度 |
1 |
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4 |
四.品質機能展開範例與演練 |
1.QFD 案例檢討與應用 2.QFD演練 3.發表 |
2.5 |
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5 |
五.回顧QFD展開過程 |
1.製造業之QFD展開模式 2.QFD與同步工程 3.產品生命週期QFD四階段 4.服務業之QFD展開模式 5.QFD的四個階段 6.QFD的優勢 |
1.5 |
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6 |
六.品質屋與其它工具的關係 |
1.QFD與FMEA 2.QFD與TRIZ |
1.5 |
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海森驗證為TAF認可實驗室/為職訓局TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考：
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