QFD品質機能展開實務
D開發管理
品質機能展開（QFD）是日本品質管理專家赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)在20世紀60年代提出的一種以顧客為導向的源流管理理論。進入八十年代以後逐步得到歐美各發達國家的重視並得到廣泛應用。QFD是一種在產品開發過程中最大滿足顧客需求的系統化、客戶驅動式的品質保證方法。目前，QFD已成為先進生產模式環境下品質保證最熱門的研究領域。它强調從產品設計開始就同時考慮品質保證的要求及實施品質保證的措施，是品質設計(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業提高產品品質、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大之幫助。
適合對象：大型企業負責人 、中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、二度就業者
【介紹】
![*]()
品質機能展開（QFD）是日本品質管理專家赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)在20世紀60年代提出的一種以顧客為導向的源流管理理論。進入八十年代以後逐步得到歐美各發達國家的重視並得到廣泛應用。QFD是一種在產品開發過程中最大滿足顧客需求的系統化、客戶驅動式的品質保證方法。目前，QFD已成為先進生產模式環境下品質保證最熱門的研究領域。它强調從產品設計開始就同時考慮品質保證的要求及實施品質保證的措施，是品質設計(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業提高產品品質、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大之幫助。
![*]()
根據顧客需求來訂定產品之規格目標
![*]()
由市場需求明確產品發展需求機能
![*]()
辨識關鍵之生產/製造管制點
![*]()
減少設計變更次數，提升研發效率
![*]()
理論與實務並重，由實務面了解QFD之操作方式
![*]()
課程中配合實際範例進行說明
![*]()
可藉由QFD方法以提升公司競爭力並提升客戶滿意度
![*]()
背景及概論
![*]()
QFD模型介紹
![*]()
QFD品質機能同步展開
![*]()
實例演練
![*]()
Q&A
【目的】
【特色】
【課綱】1天課程
Ø 需求展開 (客戶辨識, 客戶需求蒐集, KJ法, Kano狩野模式)
Ø 系統展開 (SFMEA系統失效模式與效應分析)
Ø 技術展開 (技術衝突解決-TRIZ, 技術地圖展開)
Ø 材料零件展開 (DFMEA設計失效模式與效應分析, 田口方法, 新供應商之快速導入)
Ø 製程展開 (PFMEA製程失效模式與效應分析, 實驗設計)
Ø 品質管制展開 (CP管制計畫與SPC製程統計管制展開)
簡介
僑擎以創新為核心價值，以全面管理為方法，以創新產品服務為目標，同步提升生產品質。
僑擎之服務包含創新、品質及生產、服務、市場及行銷等多方面，將服務由顧客端的需求連結到提供產品服務端廠商，並為客戶提供全面管理系統（TMS，Total Management Sy ... more
