上課地址：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準! 上課時數：7 起迄日期：2018/07/31~2018/07/31 聯絡資訊：林珊宇/02-23701111#312 報名截止日：2018/07/26   課程類別：人才培訓(課程) 研討會編號：2318020058

課程介紹

*本課程歡迎企業包班~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

【工作流程改善與優化(台北班)】

 課程簡介

    每個人的工作都在一定的作業流程中與他人分工合作，將公司策略與工作計畫落實執行，達成既定目標。日常工作常見流程包括產品開發流程、專案管理流程，生產製作流程、業務銷售流程、經費核銷流程…等。

    流程不是為單一個步驟、單一部門、或個人為考量，而是要把整個作業從開始到執行完成的所有環節都要列入考慮，需要針對實際作業的每一個細部環節進行深入的分析，是否足夠效率化、合理性，是否可以進一步簡化，有沒有改善的空間？ 流程要設計得好，能夠將工作化繁為簡，工作效能提升。
    改善工作流程不只從「上到下（Top-down）」獲得主管支持，還要由「下到上（Bottom-up）」熟悉該項該工作的同仁參與，才能夠掌握問題核心，提出最適合解決方案。

        參與此課程，你將學會：

1. 能夠分析一段企業流程，指出流程問題核心，提出新的建議與做法，達成工作目標。

2. 運用流程改善做法，與不同部門工作夥伴討論，找出合適解決方案。

3. 掌握關鍵流程，應用流程合理化的步驟，重新繪製流程，設定衡量指標。

4. 展現工作改善，提出新做法解決問題之能力。

    

       為提升工作改善課程採用講授、個案討論與實作演練方式進行，你將與同學腦力激盪，受到不同觀點的刺激和啟發。深具架構的學習內容與工具，學成後即可在工作中應用。

    

課程目標

   ● 展現工作改善，提出新作法解決問題之能力。

   ● 探究工作流程問題根源，與跨部門夥伴溝通合作，提出流程優化的做法，以達成工作目標。

課程特色

1.個案研討掌握問題與方法

為使學員理解流程改善是提升工作效能的認知、建立正確觀念，以及應用課程所學的工作流程改善作法，將以個案教學模式，小組討論分析企業個案中跨部門工作流程的問題，提出解決方法與工作流程改善作法。

2.實作演練

學員帶案學習，以自己的工作專案實作演練，小組討論工作專案中跨部門工作流程問題，提出解決方法與流程改善作法。

為使學習與工作連結，提升訓練移轉成效，建議學員須完成課前作業，每位學員提出一個需要改善的工作流程，並提出改善的初步構想。至課堂與同學討論，再選一個需要改善的項目作為小組實作演練的標的。

學習對象

1.服務外部顧客的業務、行銷、客戶服務人員…等；

2.服務內部顧客的產品開發設計、資訊系統、財務行政、品質稽核人員…等。

課程大綱

講師簡介

賴 講師

課程費用

常見問題

n  主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心

n  舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準!

n  舉辦日期：2018年07月31日(二)，09:00~17:00，共計7小時

n  報名方式：

工研院學習服務網，線上報名：http://college.itri.org.tw/

或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 或 email至itri534478@itri.org.tw

n  課程洽詢：02-2370-1111 分機312 林小姐、308陳小姐

n  注意事項：

1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源，如未於開課前三日告知臨時不來者，恕不退費。