顧客心理學
身為「服務者」的你該用如何運用適合的話術與她/他做互動，使成交率大增。
1)了解顧客在消費時當下的心裡的想法與潛台詞。身為「服務者」的你該用如何運用適合的話術與她/他做互動，使成交率大增。 2)了解「 感動服務」技巧的運用。使消費者(顧客)可信服你的話，誠心接受你提供的服務。 3)使「服務表演」在適當時間有適當表現，展現服務專業能力。 4)使國際禮儀融入實際服務業細節中，深化服務的質感。
適合對象：大型企業負責人 、中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
【特色】
1)使銷售人員/服務人員從「顧客心理學」角度切入了解顧客心思，
給予最佳的熱情款待。
2)了解顧客在消費當下的心理，「投其所好」給予動人話術與合宜禮儀款待，
讓顧客樂於、享受消費的過程。
3)即使顧客並未立即做出消費行為，也能讓顧客留下極佳的服務過程記憶。
4)新觀念:要賣顧客想買的「產品」與「服務」，而非是只是單純「賣東西」。
【課程大綱】
海森驗證為勞動部勞動力發展曙TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。
報名方式：點選下方"我要報名"或來電03-3610779 陳小姐報名，謝謝！
簡介
提供產業相關教育訓練，透過產業交流活動，研發可靠度技術與發展驗證服務，協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益，定位為產業與認證之間的橋樑，建構專業平台，以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。
在知識經濟時代中，人才培訓已成為各產業升級發展之基礎工作，據 ... more
