成功規劃業務訓練的關鍵

業務單位對企業而言，不僅是經營獲利的關鍵，更是企業達成永續經營目標的功臣。面對變化詭譎的銷售市場，如何讓客戶與企業達成締結，回客率穩定成長，提昇業務團隊的素質與能力是企業追求成長刻不容緩的課題。

業務訓練規劃成功關鍵

業務單位的工作時間與流程經常是異於其他行政內勤部門，因此，業務訓練時間規劃與課程的選擇更投下了訓練規劃的變數，針對業務工作特性與技能上的需求，如何有效規劃符合業務單位的訓練，邱佳莉老師根據其多年實務經驗提出了以下的建議： 1.了解業務訓練規劃的困難 2.成功業務訓練規劃的關鍵 *了解業務人員工作狀況 *多方蒐集業務訓練資訊 *業務心態認知與實務課程並重 *依產業特性與文化選擇訓練課題與講師 *相關後勤單位人員訓練 3.針對新進、進階、高階業務不同年資與經驗的業務同仁設計規劃不同的訓練內容與架構。

訓練、制度與薪酬的三合一整合

有效的業務訓練不僅需要事前詳細的規劃，更需要訓練績效評核來作進一步的檢核動作，除此之外，更需要有制度的支持與薪酬的激勵，才能讓訓練的績效與品質得以提昇。亞太教育訓練網特別邀請安泰人壽教育訓練處林素琴老師，就其安泰大學經營及業務人員訓練的實務經驗與在場所有與會人員分享。 林素琴老師在會中除安泰大學規劃與經營經驗的分享外，更不斷的強調，成功的訓練並不是只是HR部門的責任，更需要與企業的制度與薪酬作結合，如此才能真正提昇訓練的效果，將訓練的所學落實在工作中。以下提供安泰大學成功關鍵提供所有企訓夥伴參考： 案例分享—安泰大學成功關鍵 1.建立職能資格制的訓練體系 2.階梯式訓練系統（依年資與職階之不同規劃不同的訓練課程） 3.結合升遷的訓練資格制 4.各業務單位間的經驗紛向與傳承 5.行銷案例的編制與推廣

後記

業務人員的工作內容、流程與時間與所有行政內勤人員皆不同，因此要有效成功規劃業務訓練必須同時考量更多的影響變數與主管的支持。 亞太教育訓練網每月的企訓活動除了與大家分享不同主題的訓練課程，藉由講師沒的實務分享外，我們更將不定期的邀請業界夥伴進行案例分享，讓大家除了解各種訓練規劃的成功關鍵，更藉由業界的實例分享，讓大家更深刻了解各種訓練規劃—執行—考核—績效等循環。 此外，我們更規劃了一系列業務專業技能訓練課程，提供具各種產業背景與訓練經驗的講師與課程，因此，如果您對業務訓練規劃之訓練有任何需求或問題，歡迎您隨時與亞太聯絡，我們將竭誠為您服務。