部屬不信任你的7大理由！

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信任，是一切的根本。

在職場上，領導者必須透過實際的作為，才能真正贏得部屬的信賴。

在員工眼中，你是不是一位值得信任的主管？

在今年初換了新工作，部門主管對我很好，也常常稱讚我的表現。
然而，我最近發現，他有時會跟我說些我想聽的話，然後又去跟別人說些不是那麼肯定我的話。身為部屬，我當然不想搞砸跟主管之間的工作關係，但是我不禁懷疑，到底該不該信任這樣的上司？

這是你的部屬心聲嗎？如果你是他的主管，你們的信任關係，顯然出了問題。
該不該信任自己的老闆，是許多部屬的疑問。

人們在為他們信任的人工作的時候，會付出最大的努力 !但當他們不再信賴上司時，就會轉為消極被動，不再全力以赴，讓部門、組織成了最大輸家!

了解信任崩解的原因，為什麼會這樣？

職場顧問雷納提出了部屬為何不信任主管的七大理由：

1.你不信賴別人：
信任是雙向的，想要別人信賴你，你就應該信賴對方。
改正的方法，第一步，避免管太多、太細，給員工足夠的揮灑空間，相信他們的能力，放手讓他們去做。當員工被你信任時，就會愈來愈有信心，也更加投入工作。
相反地，當你控制得太緊，管過了頭，他們就會退縮，覺得自己沒有價值、不受信賴，當然也愈來愈不信賴你。

2.你要求太多，卻沒有肯定員工的付出：
變動加快、競爭愈烈的年代，企業不斷要求員工「用更少、做更多」，還要他們勇於挑戰大膽的目標。但是，當屬下真的做到時，你給了怎樣的回饋？
親自感謝他們的付出、肯定他們的工作對公司的意義？或只是用電子郵件送上一句不痛不癢的道謝？想要別人信任你，就要讓對方知道你對他們的重視。

3.你表現得像豬頭：
雷納有次去拜訪客戶，親眼看見一家大型企業的全球行銷總監當眾發飆。
他的團隊都曉得他脾氣一來，就會搥桌大罵，口不擇言，每個屬下都可能被他點名，公開責罵。「我們都被他羞辱過，」一位成員事後透露。
如果你想讓團隊信任、尊敬你，就要留意自己對待屬下的方式。例如，屬下沒有達成業績目標時，與其痛罵他，不如冷靜、清楚地面對問題，設法找出未達標準的原因，並了解團隊未來在哪些地方，可能需要你的協助。

4.你不肯承認錯誤：
人非聖賢，孰能無過。當上司犯錯的時候，該怎麼辦？你能否放下身段，謙虛地坦承錯誤？
你會不會告訴團隊「這件事我做了很糟的決策」或「現在來看，我當時的評估並不公平，應該向你們道歉」？
德國西門子公司執行長羅旭德在《紐約時報》專訪中坦言，「我天天都會犯錯，但願同樣的錯誤不會再出現。」
當你承認自己也會犯錯，你不僅展現了人性的一面，也等於接納了部屬犯錯的可能性。這麼做，有助於建立良性的溝通和互信，更能鼓勵員工追求創新，勇於冒險。

5.你刻意掩蓋真相：
你的員工都相信你會說實話，還是認定你八成會拐彎抹角、扭曲事實？
不管真相是公司財務出現危機，或是組織即將進行重整，你都不該「糊弄」員工。
刻意掩蓋或操縱真相，就是一種作假，屬下遲早會對你失去信賴。

6.你迴避面對人事與績效問題：
領導，就是要讓屬下曉得你對他們的評價。你是否經常逃避員工的績效問題？
例如，有些員工表現不佳，你當做沒看見，團隊的業績全靠Ａ咖部屬來扛？
這種消極的做法，只會替你找來更多麻煩。你的團隊會充滿忿忿不平，明星員工不再那麼賣力，最後甚至可能跳槽而去。

7.你沒有以身作則，說到做到：
領導人都把信任掛在嘴上，然而，你是否能用實際的作為，建立部屬對你的信任？
例如，如果你明明喊出「員工第一」，卻吝於栽培員工，或不讓員工有更多表達意見、參與決策的機會，看在員工眼裡，他們還會信任你嗎？
很多領導人常犯的錯誤，是認為他們爬到了上司的職位，理應獲得屬下的信任。
「這是大錯特錯! ! 」雷納指出「領導者唯有透過實際的作為，才能真正贏得他人的信賴。」

建立信任的四大要素

「信任是一切的根本。」領導學之父華倫．班尼斯在《領導，不需要頭銜》一書中強調。信任不僅能幫忙領導人收服人心，也能使追隨者安心工作。而領導人該如何創造、維持信任？班尼斯提出了四個要素：

1.堅定：無論遇到什麼反常的事情，領導人始終一以貫之，不會半途而廢，務必堅持到最後。即使必須有所改變，也要把理由溝通清楚。

2.一致：領導者言行一致，絕不會說一套做一套。

3.可靠：關鍵的時刻，領導者隨時都在。在重要關頭，他們已做好準備幫助員工。

4.誠信：領導者一定要兌現他們的諾言和約定。

日期：2012-12-22 出處：2011-11-01 天下雜誌 487期

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