[圖解] 從基層至高階主管都必懂的3種能力組合

 不論在企業中所處的階層為何，管理都是一項千頭萬緒的工作，因此管理者必須具備和發展自身的能力，才能成為稱職的主管。

重點在於，不同階層的管理者，需要的能力也不同，隨著職務的升遷與調整，主管也要了解不同能力組合的比重，適時調整自己的管理能力，而非一成不變。

哈佛大學商學院教授羅伯特•卡茲（Robert L. Katz）提出「管理知能階段論」，他認為一個管理者基本上必須具備3種能力，分別是技術能力、人際能力與概念能力，在不同階段，促成不同能力的比例組合。

1. 高階主管：最需要具備「概念能力」，倚重抽象思考、分析判斷和策略思維。其次是人際能力，技術能力則並非重點。
2. 中階主管：最需要「人際能力」，能與團隊互動、溝通，促成合作。至於概念能力與技術能力也需要有一定程度。
3. 基層主管：倚賴「技術能力」，以對業務的了解與專業來達成任務。其次是人際能力，概念能力的重要性最低。

（整理•撰文 / 鄭君仲。製圖 / 張凱茹。本文取材自特刊「一分鐘圖解！高效主管養成術」。）