多關懷身邊的人

上個月正好是公司年度業務競賽的最後衝刺月，我在一個星期五傍晚下班後，到最忙碌的分公司看看有沒有需要總公司幫忙之處。剛好有幾位同仁還沒有下班，我請他們早點回家，也請幾位加班的主管一起吃飯。

我們的初衷是「百年修得同船渡」，可以成為同事、或客戶、合作夥伴，都是非常難得的緣份。但我們有時只是兩條直線短暫的交會，未必還有機會再見、共事，更要把握當下能關心與協助對方的難得機緣。

珍惜這種機緣，一句短短幾秒鐘的問候，有時甚至會改變人的一生。我們曾有同事在為客戶辦理理賠後，關心對方「最近怎麼樣？有沒有好一點？」結果，失去親人的客戶一時淚流滿面，和盤托出心中的煎熬與苦痛，並且感謝我們的問候與傾聽。原因就是本文先前聊到的，大家都很忙，沒有人這樣刻意關心他的處境。他一直以意志力硬撐、壓抑自己的情緒，來面對與處理變故，萬萬沒有想到，這樣的誠懇關懷，會來自素昧平生的保險公司職員。在我們的同事安慰後，對方甚至告訴我們，原本失去求生意志的他，因為感受到世間的溫暖，心情大為振作。

當關懷成為習慣，舉手投足都會散發這種溫暖與魔力。哪怕是一個小動作，也會在別人最需要的關鍵時刻伸出援手，給人刻骨銘心的回憶。有一次我和家人到太魯閣的水簾洞，但不知道要帶毛巾，所以赤腳從洞裡走出來時，腳都濕了，很不舒服。走出步道後，有兩個女學生拿著毛巾在路口。原來是她們遠遠看見我們沒帶毛巾，特地在前方等我們，讓我們可以用毛巾將腳上的水擦乾再穿鞋。分享一條毛巾或許不是什麼了不起的事，但卻是我們當時最需要的協助，也讓我們的旅程更精彩，念念不忘。

在上位、受人崇敬矚目的人，更要不吝放送關懷。因為這群人的影響力可以發揮風行草偃之效，發揮、散播更多正面的力量。

正向能量的影響力，已不需多贅述。最近筆者閱讀的一本書《源場》指出，當世界有九千人在世界不同地點同時祈禱時，各地的犯罪率也隨之下降。由此可知，當我們送出關懷與無形的善念時，不僅能給對方好心情與轉機，這些正能量也會回報到自己身上，同蒙其利。但若送出的是負面的訊息，不僅在當下已經先傷害自己，這些負能量也會在周遊各處造成更多負面效應後，回到自己身上。

我們的身邊已經有太多負面的訊息與事務，為何不讓我們身邊多一點正面、令人愉快的聲音？關心身邊的人，此刻，就能從你、我做起！

作者：杜英宗．台北

杜英宗具台灣與美國會計師執照，在加入南山人壽前，曾任花旗環球台灣區董事長及負責高盛證券亞洲區發展，除開拓亞洲投資銀行業務，亦協助台灣建立資本市場相關制度與企業成長轉型，有「投資銀行教父」、「併購教父」之稱。2011年受邀擔任南山人壽副董事長，協助將南山人壽由外商在台機構轉型為道地的本土公司，並陸續獲得企業社會責任獎、最具知名度保險公司、最受推薦保險公司、壽險業健康品牌第一名、最佳理賠服務與最佳業務員等數十項大獎肯定。