跟自己拚了- 激勵挑戰營實錄

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還記得電影《當幸福來敲門》（The Pursuit of Happiness）單親爸爸-克里斯賈納，聖誕節的那天，和兒子流落車站，努力用自己的幽默讓兒子度過一年中最美好的一天，然後在廁所裡相擁歷經最漫長的一夜。即使窮途末路，仍不忘提醒兒子：「別讓任何人告訴你，你不能做什麼。就算是我也一樣。」「只要有夢想，就要去追求。別人辦不到，就會說：你也辦不到。你想要什麼，就要努力去追求。」大部分人都希望使自己變得更好。

而事實上，我們也都知道該怎麼做才能達成目標，但腳步卻常如深陷雪地中，前進得費力又緩慢。這時適當的「激勵」是必需的。你可以激勵自己，因為人類偉大的成就，都來自於高度自我激勵的人。但組織裡更好的方法是彼此激勵，因為我們必能經由別人的成功而成就自己！

激勵挑戰營

為了迎接最後一季百貨業周年慶的到來，國內知名電視銷售品牌公司，於2014年9月安排了「激勵挑戰營」的課程。倒不是因為業績低靡，而是公司信任員工的能力，並相信他們可以再做突破，更上層樓，這是來自於對彼此信心。團隊不滿於現狀，對目標有著更大的熱情，所以痛下決心，進行改變。這可能是受苦與享樂之間的抉擇，但更多時候，它是兩者的整合。這群來自於不同單位（商品處、節目處），平時工作上配合本就相當頻繁的夥伴，希望藉由這次潛訓性質的活動，幫助提升同仁「合作默契」與「達成目標」之團隊共識。課程規劃乃透過許多活動與討論，凝聚彼此士氣、喚醒自我省察能力、開發自我極限、提高跨部合作效能、加強團隊忠誠度等；另一方面，也藉由這些活動，紓解同仁在電視購物環境中的高壓。

營隊課程內容豐富，舉幾個例子，說明、介紹：

● 目標設定--讓行動更加精準

引導師首先要大家在自己的木板上畫下個人人生目標，每人輪流與夥伴分享自己的人生藍圖。過程中鼓勵同組的夥伴提問，引導發言者進行更積極的說明，然後宣誓。如：在臺北市擁有一棟透天厝‧（高舉目標雕板）我是王昱婷。同組夥伴同聲吶喊：昱婷，讚！‧掌聲鼓勵。接著討論團隊圖騰，及設計１０秒隊呼，與在場的所有夥伴分享。藉由以上過程，上司亦可觀察同仁的屬性，做為日後領導的參考。本階段以團隊總隊呼作結，不預做討論，全憑默契，可暫停、檢視、重來。直至全部的組別都喊出相同的口號為止。

有人對這種儀式性的活動很不以為然，覺得只是形式與口號的填充，真的對工作有幫助嗎？知名企業家何飛鵬曾說：「年長之後，歷練了職場的酸甜苦辣，我逐漸認同公開儀式的重要，也會設計許多儀式性的作為，以提升組織運作的效率。而我自己，也會透過一些儀式性的行為來建立秩序，強化自己的意志力。」的確，踏上實踐的旅程，得不斷的自我提醒，而公司定期地舉辦公開儀式，形塑組織文化，不但可以有效推動組織的運作，更有助於團隊目標的達成。同樣地，用外在定型化、儀式化的行為，建立秩序與紀律，可以強化個人的工作意志與鬥志。於目標宣告的過程中，找回最初對工作的熱情、堅持，與回饋。並運用想像，逼自己下定決心，預見成功的畫面！

天堂路--克服恐懼

引導師要夥伴兩人兩人一組，四手搭轎狀，全體相併，組成一條以肉臂搭成的路，這就是所謂的「天堂路」。引導師淡定地要每個人輪流從路上匍匐前進，不分男女、胖瘦！甫說明完規則及操作方式，現場哀嚎聲便此起彼落！大家臉上充滿驚恐，「不可能走完」、「什麼！我不要爬」、「太難了吧！」更有人默默的移到角落。

就人而言，恐懼是本能。無論成敗，我們都會感到恐懼，怕生、怕死。怕別人的品頭論足、指指點點。不過，恐懼也是一種激勵的力量，我們能夠操控它，甚至利用這種感覺，保持良好狀態，使表現更上一層樓。攀岩者常說，他們依賴日常生活中定量的恐懼，以強化他們的成就。因為我們能做的，遠比自己想的還要多。將注意力集中在遠處的目標—爬完它，而不是在害怕一路上會出什麼錯。美國演說家萊斯．布朗（Les Brown）曾說：「瞄準月亮。即使你沒達到，你仍將置身繁星之中。」所以，當大夥決定要完成這項任務時，夥伴一個個站在椅子上，高喊：「我是聖鬥士某某某，全力以赴，一定成功！」尖銳的哨聲響起，出發！這不僅要克服心理的恐懼，還需要對搭路的夥伴全然的信任。為了不讓行走的夥伴掉下來，即使被前進的人踢飛眼鏡、摩擦流血，仍然弓步苦撐，還得時時刻刻提醒平衡較差的、或前進非常緩慢的夥伴：「腳不要抬起來」、「不要急」、「慢慢來」、「加油」。如果不是親眼所見，很難想像，大多數女生用那纖細的雙手，撐起體重超過她二倍有餘的壯漢。盡力扮演好自己的角色，無論所承擔的任務是輕、是重，並給予守護的承諾。那一刻，真的很令人感動，說真的，很多人都哭了！

活動中短暫休息，讓彼此有互相提醒注意事項的機會，並且調整個人的位置，縮小圓圈，請健壯的夥伴強化轉彎的部份，讓前進的路途更加穩固。然後再依剛剛的調整，繼續進行，讓所有的人都完成這項挑戰。過程中，可觀察團隊是否有互補的概念、個人是否願意聽從指導，並接受可能的犧牲，這些都是行走天堂路中，得到的血淋淋收穫。

不漏團隊--調整身體與表情，改變思考的方式

打造不漏的團隊。引導師首先要大夥圍成一個圈圈，並蹲坐在後方夥伴的大腿上，形成沒有縫隙的圓，而夥伴們也將自身身體的重量，下放到後方夥伴的腿上，並達到可順利移動的結果。但抵達可以移動的目標是漫長的，因為只要有一個人沒有完全憑靠在後者的腿上，圓圈就無法轉動。這個活動，是運用美國管理學家彼得提出「木桶原理」。此理論，現已廣泛運用於組織管理上。

有一句話說得好：「結構決定力量，結構也決定木桶的儲水量。」而木桶的最終儲水量，還取決於木板的使用狀態和相互配合。配合的緊密性，與無縫的銜接，每一塊木板皆有其特定的位置和順序。配合得好，即可免除縫隙，終不漏水。猶如一個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好補位與銜接，儲水量亦無法增加，木板再長也沒用，這樣的木板組合充其量只是一堆木板，而不是一個完整的木桶、完整的團隊。故引導師才會說：「團隊裡一定會有英雄，但英雄心裡一定要有團隊。」這是圓圈得以順利轉動的關鍵。

跟自己，拚了！

上述僅就本次營隊中部分活動進行說明，另外還有「水中閉氣」，激發對於成功的渴望。「擊破挑戰」，強化對於自我的信心。「鋸開山河」，讓彼此互相牽引，超越體力的極限，提升團隊的意志力。活動在董事長親自到場激勵同仁，並給予達標獎勵的承諾下，達到高潮。

激勵大師安東尼羅賓最愛說：「人生就是一場選擇的遊戲，每當到達抉擇的時候你是如何選擇？有人給你機會選擇？沒有選擇？還是沒有爭取選擇的機會？機會是給準備好的人，你相信嗎？」而藉由遊戲活動相關的學習經驗，更容易讓學習者內化，因此將遊戲與學習內容上下融貫，學習就會自然發生。這是種「拉引效應」 (the Power of Pull)，是促進人積極主動的秘方。跟自己拚了！我們一起拚了！找到一起努力的意義，並在實踐的過程中，獲得成就感，是兩大提升鬥志的關鍵。我們可以選擇拖延，逃避面對挑戰；但越快做出改變、行動的決定，效果就越好。而經營優質的團隊，必須有效運用激勵方案，凝聚向心力與共識，才能達到釋放團隊爆發力、提升企業競爭力的成果。這天，共八個小時的激勵挑戰，大伙都累翻了！但，鬥志已經點燃！