基層員工品質意識與解決問題能力提升實務訓練
透過品質管理案例說明與團隊小組實務討論演練，使基層作業人員對品質的意識...
透過品質管理案例說明與團隊小組實務討論演練，使基層作業人員對品質的意識，以及對問題解決的程序與手法，有深入的認知，進而將所學的運用於工作上，使企業更有效率與效能達成其經營目標。
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課程特色/目標
透過品質管理案例說明與團隊小組實務討論演練，使基層作業人員對品質的意識，以及對問題解決的程序與手法，有深入的認知，進而將所學的運用於工作上，使企業更有效率與效能達成其經營目標。
本課程是針對基層人員設計，藉由講師的講授，期望學員藉由本次課程訓練，能夠有品管的觀念，並藉由案例演練及小組討論，能達成下列目標：
1.基礎人員品管相關觀念
2.基礎作業品管相關手法
3.問題發掘及問題解決流程與手法
內容與大綱
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大綱 |
內容 |
上課方式 |
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品質管理的新思維與挑戰 |
n 品質的價值/意義/概念與內涵 n 品質思維的進化及挑戰 n 從“小q”到“大Q” |
■講授法 |
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品質與競爭力 |
n 品質成本概念及其具體內容 n ISO 9000對品質成本的要求 n 從顧客抱怨案例看品質的挑戰 n 態度決定品質 n 如何成為職場上具有競爭力的員工 |
■講授法 |
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品質改善常犯的錯與正確手法 |
n 品質管理的範圍 n 提升品質的五個關鍵因素 n 品質管理實務手法介紹 |
■講授法 ■小組討論 ■案例演練 |
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問題解決程序與手法實務推演 |
n 問題是什麼？如何發現? n 問題發掘的敏感度訓練問題 n 解決的程序與具體要領 n 問題解決的常用手法 |
■講授法 ■小組討論 ■案例演練 |
講師簡介
黃清亮 老師
學歷：國立台北工專機械工程科、澳洲國立南澳大學產業管理所
經歷：中華汽車資深專員
中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問
中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講
中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D訓練內部講師
中華汽車 ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員
資格：勞動部勞動力發展署TTQS評核委員 / 教育訓練講師
勞動部勞動力發展署3C共通核心職能課程講師
2007~2017年管理雜誌500大企管講師
中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格
TUV VDA6.1/ ISO 9000-2000 Audit & Lead Audit Certificate認證合格
ISO/TS16949內部稽核員認證合格
Six Sigma Green Belt 認證合格
MA TRIZ LEVEL2認證合格
授課課程：ISO/TS 16949輔導、QCC圈長與輔導員訓練、QC Story實務訓練、新 舊QC七大手法、8D問題發現/解決程序及手法、QFD與FMEA之應用、統計製程管制(SPC)、進料檢驗與進料品質管制、基層幹部品質管理實務、6S活動推行實務、創新思考與工作改善訓練、變革管理
開課資訊
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主辦單位：工研院產業學院南部學習中心
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協辦單位：經濟部加工出口區管理處
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舉辦地點：加工出口區從業員工服務中心訓練教室（高雄市楠梓加工區經二路15號）
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舉辦日期：106/5/17(三) 09:30~16:30 (6hrs)
- 課程費用：加入工研院產業學院會員(http://goo.gl/I64erU ) 未來有相關課程，可優先獲得通知及更多優惠！
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課程費用 |
非會員 |
會員 (勤學點數) |
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課程原價 |
$3,500 |
$3,200 (折300點) |
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10天前報名或同一公司二人報名優惠價 |
$3,000 |
$2,700 (折300點) |
常見問題
報名方式：
1.請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855
2.Email至itrikhs@itri.org.tw
3.至產業學習網(college.itri.org.tw)線上報名
報名洽詢：07-3367833*19吳小姐，課程洽詢：07-3367833*14曾先生
貼心提醒
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為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
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如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒！
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為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
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為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
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因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
20170517-報名表.doc
產業學院緣起
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