●勞動部乙級美容技術士
●Accelerated Learning(AL)
●加速式學習引導師/課程設計師
●SGS Qualicert PSMA專家神秘客結業
●日本語能⼒試驗(JLPT) 三級
●國際溝通英語測驗(TOEIC) 880分
●美國無痕山林(LNT)訓練員
●心肺復甦術(CPR)初級急救員
●開放水域進階潛水員執照
●中國文化大學日文系
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【現任】
●亞太教育訓練網 特約講師
●美勵心視界 執行長
●企業講師聯誼會 公關主委
【經歷】
●IBM Taiwan 客戶服務顧問代表
●藍新科技行銷 業務經理
●楷模公關 專案經理
●長榮航空 資優空服員
●遠東航空商務艙暨吳哥航空 經濟艙經理空服員
●澳門航空商務艙暨日本航線代表 空服員
●華捷商務航空 行銷業務經理暨地勤貴賓服務
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莊蕙謙老師擁有四家航空空服與⾏銷業務經理資歷、SGS 專家神秘客稽核員、跨產業輔導與外商顧客滿意中⼼的實戰經驗,擅⻑運⽤案例研討與系統化教學⽅式,搭配多元感官運課⼿法激發學員參與動機,並且透過課程⼩組討論與⾓⾊扮演,以及同儕協作解決⼯作實務,有效激起學習樂趣,達成以結果為導向的課程目標。 |
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●職場專業形象管理
●電話禮儀與實務演練
●航空面試技巧訓練
●服務感動力與顧客滿意旅程
●服務口語溝通技巧訓練
●顧客關係建立與客訴處理
●商務禮儀訓練
●新娘秘書顧問服務
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●企業:
台北旅店集團、新光人壽、富邦人壽、富邦物業、中興保全、天仁茗茶、光澤醫美集團(上海)、思妍麗生活美容集團(上海)、無錫二軸(江蘇)、維霖內科醫美診所、匯智科技、久元電子、盟立自動化、鎵興國際、德化佶園護理之家、英代外語等。
●公部門、學校:
中油、國立歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、衛福部疾病管制署、萬芳醫院、慈濟醫院、台中榮總埔里分院、國際佛光山中華總會、新竹就業中心、中央大學、中原大學、雲林科大、南台科大、中華科大、樹德科大、育達科大、元培科大、台北城市科大、中華科大、新竹高商等
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