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"客服" 課程共 119 筆，顯示第 1-10 筆
  1. 1. 客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】 (113年3月(11/26))
    • [台北]
    • [2024/11/26]
    • [$3,200]
    • [講師介紹]
      客戶服務專業訓練【提升客戶滿意×客訴處理及預防】
      講師：王人國
       
    ※課程效益： 1、瞭解真誠感動服務步驟，促進良好顧客關係。 2、瞭解服務心態，聲調，用語，達成客戶滿意。 3、瞭解客戶抱怨的心理，解決客戶問題，預防勝於治療管理。
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  2. 2. 優質客服與客訴處理技巧 (114年02月課程 (2/11))
    • [台北]
    • [2025/02/11]
    • [$3,800]
    • [講師介紹]
      優質客服與客訴處理技巧
      講師：黃麗芬
       
    課程兼具顧客服務品質提升、營銷流程稽核、內外場整體資源，三合一的課程。教導你如何經營顧客忠誠度，創造回購數，更以不同顧客畫像與類型，展開給予適合的服務體驗及歷程設計。 講師於流通服務業30有餘經驗，讓你知悉顧客心理痛點，建構服務核心價 ...
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  3. 3. 【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班 (100年5月課程)
    • [台北]
    • [2011/05/07]
    • [$3,000]
    • [講師介紹]
      【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班
      講師：王在正
       
    為何有些人在洽談業務時總能順利拿下訂單創造公司績效；向主管或同事報告事務時總能吸引目光，累積個人有形或無形資產。成功的原因除需具備重點內容外，於簡報時更需充滿其特有魅力。 如何讓簡報更有吸引力？在簡報內容、邏輯及技巧上加上創意表達元素，將 ...
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  4. 4. 【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班 (100年6月課程)
    • [台北]
    • [2011/06/15]
    • [$3,000]
    • [講師介紹]
      【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班
      講師：王在正
       
    為何有些人在洽談業務時總能順利拿下訂單創造公司績效；向主管或同事報告事務時總能吸引目光，累積個人有形或無形資產。成功的原因除需具備重點內容外，於簡報時更需充滿其特有魅力。 如何讓簡報更有吸引力？在簡報內容、邏輯及技巧上加上創意表達元素，將 ...
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  5. 5. 【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班 (100年09月課程)
    • [台北]
    • [2011/09/15]
    • [$3,000]
    • [講師介紹]
      【簡報技巧】 超完美魅力四射簡報技巧講座班
      講師：王在正
       
    為何有些人在洽談業務時總能順利拿下訂單創造公司績效；向主管或同事報告事務時總能吸引目光，累積個人有形或無形資產。成功的原因除需具備重點內容外，於簡報時更需充滿其特有魅力。 如何讓簡報更有吸引力？在簡報內容、邏輯及技巧上加上創意表達元素，將 ...
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  6. 6. 上班族的溝通說話術 (101年04月課程)
    • [台北]
    • [2012/04/08]
    • [$3,000]
    • [講師介紹]
      上班族的溝通說話術
      講師：王在正
       
    ◆本課程已開辦多次，廣受學員好評，敬請把握機會！ ◆不要羨慕別人!如果你自己想要當一位說話很得體，在職場中自由揮灑，說話自由自在的上班族，請參加本課程練習，成為一個真正說話達人。 ◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數。
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  7. 7. 上班族的溝通說話術 (101年08月課程)
    • [台北]
    • [2012/08/22]
    • [$3,000]
    • [講師介紹]
      上班族的溝通說話術
      講師：王在正
       
    ◆本課程已開辦多次，廣受學員好評，敬請把握機會！ ◆不要羨慕別人!如果你自己想要當一位說話很得體，在職場中自由揮灑，說話自由自在的上班族，請參加本課程練習，成為一個真正說話達人。 ◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數。
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  8. 8. QC 7大手法工具實務訓練(高雄班) (0823-0824 (工研院) 高雄班)
    • [高雄]
    • [2012/08/23]
    • [$7,000]
    • [講師介紹]
      QC 7大手法工具實務訓練(高雄班)
      講師：黃清亮

      學歷
      國立台北工專機械工程科畢 

    為了提昇產品品質及分析可能的不良原因，您還在繁雜的數字資料及分析工具間茫然不知所措嗎？我們常常會使用不同的統計分析方法來達成品質管理的目的，但未必都能迅速掌握其要義。企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法， ...
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  9. 9. 品質改善八大步驟(QC Story)實戰班 (0905 (易騰) 新竹班)
    • [新竹]
    • [2012/09/05]
    • [$2,400]
    • [講師介紹]
      品質改善八大步驟(QC Story)實戰班
      講師：
       
    QCC品管小組，又稱品管圈，使一種最常見、最實用，且可以帶動全體員工共同參與品質管理的品管方法。日本企業最早開始導入QCC，所得到的收益不言而喻。 QC STORY是在原來的QCC基礎上進行了補充。早先的QCC主要應用於問題的發現和解決； ...
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  10. 10. QC七大手法Minitab/Excel應用實務 (0911 (易騰) 新竹班)
    • [新竹]
    • [2012/09/11]
    • [$2,400]
    • [講師介紹]
      QC七大手法Minitab/Excel應用實務
      講師：
       
    品管七大手法是七種極有用的管理工具，其廣泛應用在製造、服務、商業流程的管理中。 本次課程將透過Minitab實例演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進和産品、服務品質的提高。
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