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"顧客滿意" 內訓課程共 10 筆,顯示第 1-10 筆
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1. 顧客滿意戰略實務
顧客滿意度有多少,將宣告企業成長曲線有多高,不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命,因
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2. 顧客服務系統建置
顧客滿意度有多少,將宣告企業成長曲線有多高,不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命,因
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3. 顧客關係管理(CRM)
顧客滿意度有多少,將宣告企業成長曲線有多高,不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命,因
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4. 服務流程與標準話術建立
顧客滿意服務除了服務人員心態與技巧外,更需要服務流程的清楚化與標準話術SOP的建立,以制度有效去支撐
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5. 顧客服務管理督導/種子講師培訓
有效傳遞並落實顧客滿意服務,不論是心態上的認同或服務上的技巧,第一線督導人員都肩負著教導與督導的工作
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6. 傑出客服主管CS訓練
有效顧客服務成功的關鍵除了不斷宣導顧客服務精神與行動的內化,更需要制度與管理上的支持才能有效持續的推
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7. 以客為尊的滿意服務手法
顧客滿意度有多少,將宣告企業成長曲線有多高,不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命,因
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8. 全方位顧客滿意
本課程是針對中階、基層主管及一般人員所規劃,主要是偏於技能面與知識面,本課程可幫助相關人員達到異議處
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9. 顧客異議處理
根據調查顯示,不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨,一位不滿意的顧客會告訴其他11個人,而爭取一
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10. 顧客服務提昇發展系列
如何永遠贏得顧客心是現代競爭環境中所有企業思考的重要課題,亦是顧客導向時代中贏得顧客支持的重要關鍵;
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